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Beyond Experience Design by Lucienne Calderon

Résumé

À propos de l'entreprise

L'entreprise Beyond Experience Design se concentre sur la consultation et l'accompagnement des entreprises dans le développement et la mise en œuvre d'expériences client uniques qui dépassent toutes les attentes. Les activités principales comprennent : * Stratégie d'expérience client * Analyse du parcours client * Optimisation omnicanale * Gestion de l'expérience client * Coaching en expérience client L'entreprise aide les entreprises à créer une expérience client exceptionnelle qui conduit au succès et à la croissance à long terme.

Généré par IA

Offre

Produits et prestations

Secteur :Conseil en Gestion

✓ Proposé5

Stratégie d'expérience client

Stratégies sur mesure pour une expérience client remarquable, cohérentes sur l'ensemble des canaux, fondées sur les besoins des clients et le comportement d'achat, afin de renforcer la fidélisation et la satisfaction.

Analyse du parcours client

Analyse de tous les points de contact le long du parcours client, avec des informations sur le comportement et les besoins, afin d'identifier les faiblesses et de repérer les opportunités pour de meilleures expériences.

Optimisation omnicanale

Optimisation des plateformes de communication et de vente sur tous les canaux, pour une expérience client cohérente et fluide et une fidélisation renforcée.

Gestion de l'expérience client

Prise en charge du marketing, des ventes et du service client, ou de certains de ces domaines, incluant l'élaboration, la mise en œuvre et l'optimisation de stratégies sur mesure.

Coaching en expérience client

Formations pratiques pour les équipes, afin de transmettre les connaissances et les compétences nécessaires pour des expériences client remarquables et de sensibiliser les collaborateurs aux besoins des clients.

Outbound Leads by COHAGA

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