Stiftung ombudscom

Médiation en cas de litiges de droit civil concernant des services de télécommunication et des services à valeur ajoutée; traitement des plaintes relatives aux factures téléphoniques, au roaming, aux contrats indésirables, aux services à valeur ajoutée non commandés et aux blocages.

Procédure écrite de conciliation pour clients et prestataires, avec conditions de recevabilité, déroulement, questions-réponses, aide au dépôt d’une demande et frais de traitement de CHF 20.-.

Informations sur les services à valeur ajoutée, fournisseurs surtaxés, appels surtaxés, SMS surtaxés, contrats avec mineurs, obligations des prestataires et protection contre les coûts.

Informations sur les services à valeur ajoutée, fournisseurs de services à valeur ajoutée, appels soumis à des frais, SMS à valeur ajoutée, contrats conclus avec des mineurs, obligations des prestataires et protection contre les coûts des services à valeur ajoutée.

Informations sur les services à valeur ajoutée, fournisseurs à surtaxe, appels surtaxés, SMS surtaxés, contrats conclus avec des mineurs, obligations des prestataires et protection contre les coûts.