L'activité principale de l'entreprise est la promotion de la compétence des patients, notamment par la fourniture d'informations, de ressources et de soutien aux patients et à leurs proches. L'entreprise est composée d'une fondation et d'une association qui gèrent ensemble un site web proposant des podcasts, des articles, des glossaires et d'autres contenus pour informer et soutenir les patients. L'association vend également des produits dans sa boutique en ligne, dont les bénéfices reviennent à la fondation. Les principaux objectifs de l'entreprise sont la promotion de la compétence des patients, l'amélioration des soins de santé et le soutien des patients dans l'auto-prise en charge.