Die Kernaktivität des Unternehmens ist die Konzeption und Umsetzung von unvergesslichen, positiven Erlebnissen für Kunden und Nutzer durch die Anwendung von User Experience (UX)-Methoden und -Prinzipien. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten, die auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt sind, und hilft ihnen, ihre digitalen Produkte und Prozesse zu verbessern. Dazu gehören auch die Durchführung von Kundeninterviews, die Analyse von Nutzerverhalten und die Entwicklung von Konzepten für die digitale Transformation.