Die Kernaktivität des Unternehmens "Hilfskette" besteht in der Sammlung, Sortierung und Bereitstellung von Lebensmitteln für bedürftige Menschen in der Schweiz, mit dem Ziel, Armut und soziale Ausgrenzung zu bekämpfen. Dazu betreibt das Unternehmen ein Netz von Abgabestellen, an denen Menschen in Not Lebensmittel erhalten können und sich auch treffen und austauschen können, um soziale Isolation zu überwinden.