L'entreprise se consacre au Behavioral Design, c'est-à-dire qu'elle aide les organisations à modifier et à améliorer le comportement de leurs clients, employés et autres parties prenantes. À cette fin, elle développe des prototypes et des stratégies fondés sur des preuves pour accroître la fidélité des clients, l'identité de marque et la réussite commerciale. Les activités principales comprennent le développement de solutions pour les parcours clients (Customer Journey), la tarification (Pricing) et les processus de test et d'apprentissage (Test & Learn).