Le ranQ Trust Score

Le ranQ Trust Score est une mesure de confiance pour les entreprises et marques suisses. Sur une échelle de 0,0 à 5,0, il indique à quel point un prestataire est digne de confiance et recommandable sur le marché. Chaque entreprise de l’annuaire est évaluée selon les mêmes critères, qu’elle soit cliente de ranQ ou non.

Version du modèle 3.0Non achetable
Calcul

Grille d’évaluation

Chaque critère est normalisé de 0 à 100, puis moyenné selon sa pondération.

Le ranQ Trust Score est indiqué sur une échelle de 0,0 à 5,0 avec une décimale — la même échelle que les avis clients — et se compose de la réputation (42 %), de la substance (28 %), de l’identité (22 %) et de la visibilité (8 %). Les données manquantes réduisent la base de données indiquée, pas la note ; en dessous de 50 % de base de données, aucune note n’est publiée. La note ne s’achète pas.

  • Réputation42 %
  • Substance28 %
  • Identité22 %
  • Visibilité8 %
  • Total100 %

Qualifications en bonus

Hors des 100 % de pondération, sous forme de bonus plafonné.

+0,05

par certificat d’entreprise

ISO 9001, Minergie, OEKO-TEX, FSC, partenariats d’associations

+0,038

par qualification personnelle

diplôme fédéral de maîtrise, brevet fédéral, adhésion à une association ou chambre

+0,15

maximum au total

Environ 3 % de l’échelle — le bonus nuance un classement, il ne peut jamais le porter

ranQ ne vérifie pas ces indications. Elles proviennent de l’autodéclaration des entreprises. C’est précisément pourquoi le bonus se situe hors de la pondération et est plafonné si bas.

Quand des données manquent

La décision d’équité la plus importante du modèle — et la raison pour laquelle certains profils n’affichent pas de note.

Les données manquantes ne font pas baisser la note

Si un critère manque, il n’est pas compté comme zéro mais retiré de la pondération ; les poids restants sont redistribués. La base de données est indiquée en pourcentage à la place. Une entreprise sans profil d’avis n’est pas mauvaise, elle est simplement moins documentée.

Pas de note en dessous de 50 %

Une note n’est publiée que si au moins la moitié de la pondération est étayée et qu’au moins deux domaines hors identité disposent de données. Sinon, «Pas encore de note» s’affiche avec la liste des justificatifs manquants. Cela évite des notes extrapolées de trois critères qui ressemblent à un jugement global.

Interprétation

Ce que signifient les chiffres

Chaque note est classée dans une fourchette.

PlageNiveauSignification
4,5 – 5,0ExcellentLes quatre domaines sont forts, base de données complète.
4,0 – 4,4Très élevéBien étayé partout, avec quelques réserves.
3,3 – 3,9ÉlevéLe cas normal bien étayé : réputation et identité solides, substance ou visibilité plus faibles.
2,5 – 3,2SolideLes bases sont là, plusieurs critères faibles — surtout des entreprises jeunes ou peu visibles.
moins de 2,5BasePeu d’éléments étayés. Formulation volontairement neutre, jamais un avertissement.
Base de données < 50 %Pas encore de notePas de note. Une indication sur nos données, pas sur l’entreprise.
Questions fréquentes

Les réponses essentielles

Que mesure le ranQ Trust Score ?
Il mesure à quel point un prestataire est documenté et recommandable sur le marché — sur une échelle de 0,0 à 5,0 avec une décimale, la même échelle que celle des avis clients. C’est une mesure de confiance et de preuve, pas une note de qualité du travail fourni.
Peut-on acheter le Trust Score ?
Non. Aucun abonnement ranQ n’influence le calcul, et il n’y a pas de placements payants dans les comparaisons. Ce qu’une entreprise peut améliorer, c’est la base de données : qui complète son profil est évalué plus complètement. C’est gratuit pour toute entreprise, même sans relation client.
Que se passe-t-il lorsque des données manquent ?
Les indications manquantes réduisent la base de données indiquée, pas la note. Le critère sort de la pondération au lieu de compter comme zéro, et les poids restants sont redistribués. Si la base de données est inférieure à 50 % ou si moins de deux domaines hors identité disposent de données, nous ne publions pas de note mais le statut «Pas encore de note».
Comment les classements des comparaisons sont-ils établis ?
Sont comparés tous les prestataires qui incluent le lieu considéré dans leur zone d’intervention — pas seulement ceux qui y sont établis. Le tri se fait uniquement selon le Trust Score, pas selon la distance.
Mon entreprise est mal saisie — que puis-je faire ?
La fonction de signalement du profil permet de corriger certaines données, par exemple l’année de fondation, l’effectif ou la forme juridique. Nous examinons le signalement et corrigeons dans un délai de dix jours ouvrables ; la correction prend effet au prochain recalcul.
Transparence

Versions et sources

Modifications du modèle

Chaque modification des critères, des poids ou des formules reçoit une version datée du modèle.

v3.0

septembre 2026

Version actuelle : quatre domaines et dix critères sur une échelle de 0,0 à 5,0 avec une décimale — la même échelle que les avis clients. Qualifications en bonus plafonné hors pondération, seuil de publication à 50 % de base de données.

D’où proviennent les données

Toutes les indications peuvent être vérifiées à la source.

Sources de données

  • Registre du commerce — Zefix : forme juridique, IDE, année de fondation, succursales
  • Avis — profil d’entreprise Google et autres sources connectées
  • Autorité du site web — Domain Rating d’Ahrefs
  • Autorité médiatique — index propre des mentions rédactionnelles
  • Qualifications — indications des entreprises, non vérifiées

Une information est erronée ?

La fonction de signalement de chaque profil permet de corriger certaines données. Nous examinons le signalement et corrigeons dans un délai de dix jours ouvrables ; la correction prend effet au prochain recalcul.

Chaque entreprise voit dans son propre profil les sous-notes et leurs fondements. Sur demande, nous détaillons le calcul concret.