L'azienda Idea2 si concentra sulla progettazione di Customer Experience Management (CEM) e Marketing Automation per le aziende. L'attività principale consiste nello sviluppo di soluzioni di Customer Journey end-to-end basate su insight qualitativi e quantitativi dei clienti. Ciò include l'identificazione di punti di forza e di debolezza nell'esperienza del cliente, la creazione di mappe del percorso del cliente e la co-creazione di soluzioni di esperienza del cliente con i clienti e i partner. L'azienda supporta le aziende nel comprendere meglio i propri clienti e nel prendere decisioni adeguate per aumentare il valore del cliente.