Verifiziert· 2 Quellen

Engelbart Software GmbH

Zusammenfassung

Über die Firma

Die Kernaktivität des Unternehmens Engelbart Software GmbH ist die Entwicklung und Bereitstellung von Softwarelösungen für IT- und Unified Communication Services, insbesondere im Bereich des IT-Service-Managements, Self-Service-Portalen und der Automatisierung von Geschäftsprozessen.

KI-generiert

Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:Softwareentwicklung

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KI- und CCaaS/UCaaS-Lösungen

Agentic AI- und CCaaS/UCaaS-Lösungen zur Parametrisierung und Anpassung von Kundenerlebnissen, inklusive mehrkanaliger AI Agents und Integration auf bestehende Telephony-Plattformen.

Contact-Center-Lösung (NXT-CC)

Next-gen Contact Center mit höherer Effizienz, verbessertem Kunden- und Agentenerlebnis sowie Erweiterung um digitale Kanäle neben klassischer Sprache.

KI-Services und -Lösungen

Generative-AI-Services zur effizienteren Bearbeitung wiederkehrender Anfragen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Presence-Interchange-Lösung (Presence Connect)

Lösung für Presence-Interchange zwischen verschiedenen Kommunikationsplattformen.

SIPmate

Verbindung von Kunden mit dem passenden Agenten oder automatische Problemlösung in Near-Real-Time ohne Agenten-Integration.

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