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© 2026 cohaga AG · All Rights Reserved · St. Gallen, Schweiz · Impressum742'806 Firmen indexiert · Zuletzt aktualisiert: heute
VerzeichnisIT & KommunikationIT Beratung & DienstleistungWinterthurHelpMate GmbH
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Verifiziert· 2 Quellen

HelpMate GmbH

Zusammenfassung

Über die Firma

HelpMate GmbH automatisiert Kunden-Supportanfragen mithilfe integrierter KI-Modelle und erzeugt darauf basierende, individualisierte Antwortvorschläge, die vom Kundenservice geprüft werden. Die Lösung integriert sich per API in bestehende Ticketingsysteme, anonymisiert Kundendaten vor der Verarbeitung, speichert Unternehmensdaten in der Schweiz und nutzt Microsoft Azure-Infrastruktur für die KI-Verarbeitung in Schweden.

KI-generiert
Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:IT Beratung & DienstleistungSoftwareentwicklung
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KI-gestützte Automatisierung von Supportanfragen
Supportanfragen werden automatisiert erfasst, anonymisiert und analysiert; HelpMate erstellt auf Basis früherer Fälle und Unternehmensdokumentation individuelle Antwortvorschläge für den Kundenservice.
Integration in Ticketingsysteme und E-Mail-Posteingänge
Direkte Anbindung an den Posteingang und über die API des Ticketingsystems; bestehende Prozesse bleiben unverändert, die Mitarbeitenden arbeiten wie gewohnt weiter.
Implementierung, Setup und Testphase
Einführung mit Vorbereitung, zweiwöchiger Justierungsphase und dreimonatiger Testphase; der gesamte Implementierungsprozess dauert etwa vier Wochen bis zum ersten Einsatz.

Wissen

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Standort

Archplatz 2
8400 Winterthur

Auf einen Blick

Rechtsform
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
UID
CHE-300.118.117
Gegründet
2025 · 1 Jahr
Letzte HR-Änderung
14. März 2025
Mitarbeitende
1 bis 10

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