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AnnuaireIT & CommunicationConseil & Services ITWinterthurHelpMate GmbH
HelpMate GmbH Logo
Vérifié· 2 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

HelpMate GmbH automatise les demandes de support client à l'aide de modèles d'IA intégrés et génère des propositions de réponse individualisées soumises à la validation du service client. La solution s'intègre par API aux systèmes de ticketing, anonymise les données avant traitement, stocke les données d'entreprise en Suisse et utilise l'infrastructure Microsoft Azure pour le traitement IA en Suède.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Conseil & Services ITDéveloppement de Logiciels
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3,6/5

HelpMate GmbH

✓ Proposé3
Automatisation des demandes de support assistée par IA
Les demandes de support sont saisies automatiquement, anonymisées et analysées ; HelpMate génère des suggestions de réponse personnalisées pour le service client à partir des cas précédents et de la documentation de l’entreprise.
Intégration dans les systèmes de ticketing et les boîtes e-mail
Connexion directe à la boîte de réception et via l’API du système de ticketing ; les processus existants restent inchangés, les collaborateurs continuent à travailler comme d’habitude.
Mise en œuvre, configuration et phase de test
Mise en place avec préparation, phase d’ajustement de deux semaines et phase de test de trois mois ; l’ensemble du processus de mise en œuvre dure environ quatre semaines avant la première mise en production.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de HelpMate GmbH : 3,6 sur 5,0

Trust Score3,6/ 5,0

Solide

x

Base de données 54 % · État au octobre 2026

HelpMate GmbH n’obtient aucune valeur dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score, faute de données. Ce domaine représente 42 % de la pondération et sort du calcul pour ce profil ; il ne fait pas baisser la note, seulement la base de données indiquée.
x
CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—24 %
  • Volume d’avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—10 %
  • Actualité des avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—8 %
HelpMate GmbH obtient 50,8 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.25,012 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.55,07 %
HelpMate GmbH obtient 83,3 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).83,322 %
HelpMate GmbH obtient 3,1 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.3,14 %
  • Autorité médiatique: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—4 %
Qualifications+0,00

HelpMate GmbH atteint un ranQ Trust Score de 3,6 sur 5,0 — niveau «Solide». Aucun avis client public n’est disponible pour ce prestataire ; l’évaluation repose sur les autres critères. La base de données s’élève à 54 % ; la note repose donc sur une partie des critères. État au octobre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

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Emplacement

Archplatz 2
8400 Winterthur

En un coup d’œil

Forme juridique
Société à responsabilité limitée
IDE
CHE-300.118.117
Fondée
2025 · 1 an
Dernière modification au RC
14 mars 2025
Effectif
1 à 10
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.88,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
    • Méthodologie complète

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