Verifiziert· 4 Quellen

Luware AG

Zusammenfassung

Über die Firma

Luware AG bietet cloud-native SaaS-Lösungen für Customer Experience und Compliance-Recording an. Zu den Hauptprodukten gehören Luware Nimbus, eine Kontaktcenter- und Service-Desk-Plattform, die in Microsoft Teams integriert wird, sowie Luware Recording, eine Cloud-Lösung für rechtssichere Gesprächsaufzeichnung, Archivierung und Analyse.

KI-generiert

Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:Softwareentwicklung

✓ Angeboten5

Luware Nimbus

AI-Powered CX von der Rezeption bis zum Contact Center, inklusive Omnichannel-Kontaktcenter, Routing, Workflow Editor, Reporting, Live Chat und Microsoft-Teams-Integration.

Luware Recording

Cloud Compliance Recording, Archivierung und Analyse für Gespräche über mehrere Plattformen, inklusive Capture, Speech Analytics, Compliance-Monitoring und Integrationen.

Attendant Console

Attendant Console für Microsoft Teams zur Anrufverwaltung, mit Anrufererkennung, Präsenz- und Kalenderprüfung, Ein-Klick-Transfer und CRM- oder Telefonbuchanbindung.

Training für Luware Nimbus

Trainingskurse für Luware Nimbus mit Go-live-Support, Projektkoordination und End-User-Training in mehreren Sprachen.

Support

Support für Luware-Produkte und -Services mit Knowledge Base, Helpdesk-Tickets und telefonischem Kontakt für dringende Fälle.

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