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Luware AG

Riepilogo

Sull'azienda

Luware AG offre soluzioni SaaS cloud-native per l'esperienza cliente e la registrazione conforme delle comunicazioni. Tra i prodotti principali figurano Luware Nimbus, una piattaforma contact center e service desk nativa per Microsoft Teams, e Luware Recording, un servizio cloud per registrazione, archiviazione e analisi delle conversazioni.

Generato dall’IA

Offerta

Prodotti e servizi

Settore:Sviluppo Software

✓ Offerto5

Luware Nimbus

CX basato sull’IA dalla reception al contact center, incluse la contact center omnicanale, il routing, l’editor dei workflow, il reporting, la chat live e l’integrazione con Microsoft Teams.

Luware Recording

Registrazione cloud di conformità, archiviazione e analisi per conversazioni su più piattaforme, incluse acquisizione, speech analytics, monitoraggio della conformità e integrazioni.

Attendant Console

Attendant Console per Microsoft Teams per la gestione delle chiamate, con riconoscimento del chiamante, verifica di presenza e calendario, trasferimento con un clic e integrazione con CRM o rubrica telefonica.

Formazione per Luware Nimbus

Corsi di formazione per Luware Nimbus con supporto al go-live, coordinamento del progetto e formazione per gli utenti finali in più lingue.

Supporto

Supporto per prodotti e servizi Luware con knowledge base, ticket di helpdesk e contatto telefonico per casi urgenti.

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