Das Unternehmen Serviceware bietet Softwarelösungen und Dienstleistungen für die Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen in verschiedenen Bereichen wie IT, HR, Customer Service und Facility Management an. Die Kernaktivität des Unternehmens besteht in der Entwicklung und dem Vertrieb von Softwareprodukten wie Serviceware Processes, Serviceware Financial, Serviceware Resources, Serviceware Knowledge und Serviceware Performance, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer Serviceprozesse unterstützen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen auch Dienstleistungen wie Support, Managed Services und Beratung an, um Kunden bei der Implementierung und dem Betrieb ihrer Serviceware-Systeme zu unterstützen.