L'azienda Serviceware offre soluzioni software e servizi per la digitalizzazione e l'automazione dei processi di servizio in vari settori come IT, HR, Customer Service e Facility Management. L'attività principale dell'azienda consiste nello sviluppo e nella distribuzione di prodotti software come Serviceware Processes, Serviceware Financial, Serviceware Resources, Serviceware Knowledge e Serviceware Performance, che supportano le aziende nell'ottimizzazione dei loro processi di servizio. Inoltre, l'azienda offre anche servizi come supporto, servizi gestiti e consulenza per supportare i clienti nell'implementazione e nella gestione dei sistemi Serviceware.