Vérifié· 2 sources

Luware Holding AG

Résumé

À propos de l'entreprise

Luware Holding AG propose des logiciels de centre de contact et d'enregistrement conforme qui s'intègrent à Microsoft Teams et à d'autres plateformes de communication. Parmi ses offres figurent la plateforme de centre de contact Luware Nimbus, des consoles d'accueil et la solution Luware Recording pour l'enregistrement conforme, la transcription et l'analyse vocale.

Généré par IA

Offre

Produits et prestations

Secteur :Sociétés Holding

✓ Proposé4

Centre de contact en tant que service (Luware Nimbus)

Centre de contact omnicanal pour Microsoft Teams avec routage intelligent, éditeur de workflow, reporting, live chat et intégrations aux systèmes CRM et de ticketing.

Enregistrement des conversations (Luware Recording)

Enregistrement, archivage et analyse des conversations dans le cloud, sur plusieurs plateformes, avec speech analytics, transcription, modules complémentaires et fonctions réglementaires.

Console d'accueil (Luware Attendant Console)

Console d'accueil pour Microsoft Teams avec identification de l'appelant, vérification de la disponibilité, recherche et gestion des contacts, ainsi que transfert avec routage en un clic.

Centre de contact omnicanal

Service client via téléphone, live chat, e-mail, réseaux sociaux et applications mobiles, avec expérience client unifiée, intégration CRM, routage externe des tâches et tableaux de bord.

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