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Luware Holding AG

Riepilogo

Sull'azienda

Luware Holding AG fornisce software per contact center e registrazione conforme, integrabili con Microsoft Teams e altre piattaforme di comunicazione. Le soluzioni principali includono Luware Nimbus per la gestione omnicanale delle interazioni, console per centralinisti e Luware Recording per registrazione conforme, trascrizione e analisi vocale.

Generato dall’IA

Offerta

Prodotti e servizi

Settore:Società Holding

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Contact center come servizio (Luware Nimbus)

Contact center omnicanale per Microsoft Teams con routing intelligente, editor di workflow, reporting, live chat e integrazioni con sistemi CRM e di ticketing.

Registrazione delle conversazioni (Luware Recording)

Registrazione in conformità al cloud, archiviazione e analisi delle conversazioni su più piattaforme, con speech analytics, trascrizione, add-on e funzioni regolamentari.

Console dell'operatore (Luware Attendant Console)

Console dell'operatore per Microsoft Teams con riconoscimento del chiamante, verifica della disponibilità, ricerca contatti e gestione contatti, e inoltro con instradamento a clic.

Contact center omnicanale

Servizio clienti tramite telefono, live chat, e-mail, social media e app mobili, con esperienza cliente coerente, integrazione CRM, instradamento esterno delle attività e dashboard.

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