L'attività principale della società Ella Media AG consiste nello sviluppo e nella fornitura di soluzioni di comunicazione basate sull'intelligenza artificiale, in particolare soluzioni di chatbot e companion che consentono di automatizzare e personalizzare i dialoghi umani. Le soluzioni vengono sviluppate e orchestrate su una piattaforma proprietaria, la piattaforma Ella Relate, che consente di sviluppare soluzioni di intelligenza artificiale con un tocco umano. Le attività principali includono lo sviluppo di modelli di intelligenza artificiale che consentono alle macchine di imitare il linguaggio e il comportamento umano, nonché l'integrazione di questi modelli in diverse applicazioni, come ad esempio il servizio clienti, il marketing, i media e l'intrattenimento.