L'attività principale dell'azienda Faktor K è lo sviluppo e l'implementazione di strategie di marketing e soluzioni di Customer Experience per le aziende, con l'obiettivo di aumentare la fedeltà dei clienti e il successo aziendale. Ciò include la creazione di segmentazioni dei clienti, analisi dei gruppi target, Buyer Personas, progetti di Customer Journey e l'implementazione di strategie di marketing guidate dai dati. Faktor K offre anche servizi come Mystery Shoppings, indagini sui clienti, analisi dei dati e workshop per supportare le aziende nell'ottimizzazione dei loro processi di marketing e servizio clienti.