L'attività principale della Touchpoints GmbH è la fornitura di servizi di consulenza di marketing, in particolare nel campo della digitalizzazione dei contatti con i clienti e dell'ottimizzazione dei processi di marketing e vendita. L'azienda supporta i propri clienti nell'implementazione di soluzioni di automazione del marketing, di marketing conversazionale, di sistemi CRM e CDP, nonché nell'analisi e nel miglioramento delle valutazioni e delle esperienze dei clienti.