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Das erste Schweizer Firmenverzeichnis, entwickelt zur Steigerung der KI-Sichtbarkeit.

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Verifiziert· 2 Quellen

VIER Schweiz AG

Zusammenfassung

Über die Firma

VIER Schweiz AG ist ein Technologieunternehmen für KI-basierte Kommunikationslösungen und betreibt eine europäische Cloud‑Plattform für den Kundendialog. Das Angebot umfasst cloudbasierte Software und KI‑Tools für Contact Center und Kundenkommunikation, darunter Produkte wie VIER engage, VIER AI Gateway, VIER AI Studio, VIER Copilot sowie Lösungen für Interaction Analytics und sprachbasierte KI.

KI-generiert
Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:Softwareentwicklung
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Contact Center Software (VIER engage)
Omnichannel-Contact-Center-Software für Inbound- und Outbound-Telefonie, schriftbasierten Kontakt, Routing, IVR, Reporting, Unified Desktop und Integrationen in Drittsysteme.
KI-Assistenz im Kundendialog (VIER Copilot)
KI-basierte Assistenz für Service-Mitarbeitende mit Echtzeit-Analyse von Kundenanfragen, Transkription, Zusammenfassungen, Wissensdatenbank-Anbindung und Anbindung von Drittsystemen.
Sprachanalyse-Software (VIER Interaction Analytics)
KI-gestützte Sprach- und Textanalyse für Service und Vertrieb mit Dashboards, Themen- und Phrasenerkennung, Coaching-Funktionen und Integration in VIER engage.
Automatisierte Kundenbefragungen (VIER Voice of the Customer)
Cloudbasierte Lösung für telefonische, E-Mail- und Web-Befragungen direkt nach dem Kontakt, mit Fragenkatalogen, Echtzeit-Statistiken und Auswertungen.
Rechtssichere Nutzung generativer KI (VIER AI Gateway)
Sichere KI-Nutzung mit Modellauswahl, Datenschutz-Anonymisierung, Guardrails, einheitlicher GenAI-API, Logging und Audit-Trail sowie Knowledge Manager.

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Standort

Hirschengraben 33
6003 Luzern

Auf einen Blick

Rechtsform
Aktiengesellschaft
UID
CHE-400.054.475
Gegründet
2022 · 4 Jahre
Letzte HR-Änderung
20. April 2022
Mitarbeitende
11 bis 20

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