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© 2026 cohaga AG · All Rights Reserved · St. Gallen, Schweiz · Impressum745'629 Firmen indexiert · Zuletzt aktualisiert: heute
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Expertflow GmbH Logo
Verifiziert· 3 QuellenTrust Score
Zusammenfassung

Über die Firma

Die Kernaktivität des Unternehmens ExpertFlow LLC besteht in der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für Contact Center-Technologien, insbesondere für Cisco Contact Center mit multichannel-Kapazitäten. Das Unternehmen bietet spezialisierte Dienstleistungen für die Implementierung, den Betrieb und die Wartung von Contact Center-Lösungen an und verfügt über ein Team von erfahrenen Ingenieuren, die sich auf bestimmte Bereiche der Contact Center-Technologie spezialisiert haben.

KI-generiert
Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:SoftwareentwicklungTelekommunikation
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Expertflow GmbH

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Cloud Contact Center (CCaaS)
Cloud Contact Center für omnichannel Kundeninteraktionen, inklusive Unified Omnichannel, AI Capabilities, Workforce Management, Outbound Campaigns, Quality Management, Surveys und CRM-Integrationen.
Customer Self-Service
Customer self-service für alle Kanäle, mit Voice- und Chatbots, LLM-gestützten Chatbots und Frage-Antwort-Funktionen über Wissensdatenbanken.
Conversation Studio
Design und Betrieb von in- und outbound Customer Interactions, mit Visual IVR, Outbound-Kampagnen, Kanalwechseln und Einbindung von Drittkomponenten über offene APIs.
Customer Channels
Omnichannel-Kommunikation über Live Chat, Social Media, E-Mail, SMS, Voice Calls sowie Voice, Video und Screen Sharing im Web und in Apps.
Agent und Supervisor Produktivität
Browserbasierte Arbeitsumgebung für Contact-Center-Agents und Supervisoren, mit Agent Workspace, Agent Assistance und Supervisor Tools ohne lokale Softwareinstallation.
Business Analytics und Insights
Auswertung von Gesprächs-, Kunden- und Betriebsdaten mit Reporting, Echtzeit-Analysen, Dashboards und KI-basierter Conversation Analysis.
Workforce Management (WFM)
Planung von Schichten, Prognose von Arbeitsvolumen, Skill-basierte Aktivitäten, Einhaltung von Arbeitsgesetzen und Vertragsregeln sowie Echtzeit-Adherence.
Quality Management
Qualitätsmanagement für Contact-Center-Interaktionen mit Qualitätsbewertungen, Gesprächs- und Screen-Recording, Compliance-Unterstützung und Auswertungen.
Outbound-Kampagnen
Outbound-Kampagnen über Voice, SMS, E-Mail und Chat, wahlweise agent- oder agentenlos, inklusive Predictive Dialing und Kampagnensteuerung.
CRM-Integrationen
Integration mit CRM-Systemen wie Salesforce, Dynamics 365, SAP, ServiceNow, Odoo und Zoho für eine einheitliche Kundenansicht im Contact Center.
KI-Integrationen
Anbindung externer KI-Engines für Echtzeit-Agentenhilfe, Self-Service, Analyse, Transkription, Zusammenfassungen, Sentiment-Analyse und Sprachunterstützung.
Vertrauen & Reputation

ranQ Trust Score von Expertflow GmbH: 4,0 von 5,0

Trust Score4,0/ 5,0

Hoch

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Datenbasis 96 % · Stand Oktober 2026

Expertflow GmbH erreicht im Bereich Reputation des ranQ Trust Score 47,2 von 100 Punkten. Dieser Bereich trägt 42 % der Gewichtung.
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KriteriumWertGewicht
  • Bewertungsqualität: Der Bewertungsschnitt über alle verbundenen Quellen, geglättet gegen den Branchenmittelwert. So stehen 5,0 Sterne aus drei Bewertungen nicht über 4,7 aus dreihundert.63,624 %
  • Bewertungsvolumen: Die Anzahl Bewertungen über alle Quellen. Die Skala ist logarithmisch: Die ersten Bewertungen wiegen am meisten, ab 50 Bewertungen ist das Maximum erreicht.17,610 %
  • Bewertungsaktualität: Das Alter der jüngsten Bewertung. Zwei Jahre alte Bewertungen liegen bewusst mittig, weil das bei Schweizer KMU der Normalfall ist. Erst ab drei Jahren ohne neue Stimme fällt der Wert deutlich.35,08 %
Expertflow GmbH erreicht im Bereich Substanz des ranQ Trust Score 89,7 von 100 Punkten. Dieser Bereich trägt 28 % der Gewichtung.
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KriteriumWertGewicht
  • Etabliertheit: Jahre seit Gründung oder Markeneinführung, logarithmisch. Ab 15 Jahren ist das Maximum erreicht.100,012 %
  • Unternehmensgrösse: Das Mitarbeitendenband, von ranQ recherchiert oder von der Firma angegeben. Gewertet wird in Stufen statt mit einer Kopfzahl, weil die Datenlage nur Bänder hergibt.82,07 %
Expertflow GmbH erreicht im Bereich Identität des ranQ Trust Score 83,3 von 100 Punkten. Dieser Bereich trägt 22 % der Gewichtung.
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KriteriumWertGewicht
  • Verifizierung: Amtlicher Registereintrag (Handelsregister mit UID oder berufsständischer Nachweis, 55 Punkte), bestätigte Domain (20 Punkte) und bestätigtes ranQ-Profil (bis 25 Punkte, je nach Vollständigkeit).83,322 %
Expertflow GmbH erreicht im Bereich Sichtbarkeit des ranQ Trust Score 100,0 von 100 Punkten. Dieser Bereich trägt 8 % der Gewichtung.
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KriteriumWertGewicht
  • Website-Autorität: Das Domain Rating by Ahrefs misst auf einer Skala von 0 bis 100, wie stark eine Website von anderen Websites verlinkt wird. Für Schweizer KMU ist der Bereich bis 40 typisch, das Maximum liegt bei 35.100,04 %
  • Medienautorität: Kein Datenpunkt — das Kriterium ist aus der Gewichtung genommen und senkt den Score nicht.—4 %
Qualifikationen+0,00

Expertflow GmbH erreicht einen ranQ Trust Score von 4,0 von 5,0 — die Einordnung «Hoch». Die Bewertung stützt sich unter anderem auf 4,0 von 5 Sternen aus 1 Kundenbewertungen. Die Datenbasis liegt bei 96 %, der Wert ist damit auf einem Teil der Kriterien belegt. Stand Oktober 2026.

Der Trust Score ist nicht käuflich und berechnet sich aus öffentlich belegbaren Daten.

Bewertungen

Aggregiertes Rating

Aggregiertes Rating
4
von 5

Aggregiert aus 1 Bewertungen über alle verbundenen Quellen

Quellen
GGoogle41
★TrustpilotBald
PProvenExpertBald

Weitere Quellen werden laufend ergänzt und in das ranQ Rating einberechnet.

Wissen

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Sobald Expertflow GmbH das Profil übernommen hat, veröffentlichen wir hier gemeinsam redaktionelle Beiträge und Fallstudien.

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So
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Auf einen Blick

Rechtsform
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
UID
CHE-113.962.601
Gegründet
2007 · 19 Jahre
Letzte HR-Änderung
15. September 2023
Mitarbeitende
21 bis 50
Rechtsform: Abgestuft nach Haftung und Publizität. Das Gewicht ist klein gehalten: Ein Einzelunternehmen ist keine unseriöse Firma, es haftet nur anders.88,06 %
  • Zweigniederlassungen: Im Handelsregister verknüpfte Zweigniederlassungen. Keine zu haben ist der Normalfall und kostet keine Punkte.70,03 %
    • Zur vollständigen Methodik

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