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ElencoIT & ComunicazioneSviluppo SoftwareBernaExpertflow GmbH
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Verificato· 3 fonti

Expertflow GmbH

Riepilogo

Sull'azienda

L'attività principale di ExpertFlow LLC consiste nello sviluppo e nell'implementazione di soluzioni per tecnologie di Contact Center, in particolare per Cisco Contact Center con capacità multicanale. L'azienda offre servizi specializzati per l'implementazione, la gestione e la manutenzione di soluzioni di Contact Center e dispone di un team di ingegneri esperti specializzati in specifiche aree della tecnologia di Contact Center.

Generato dall’IA
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Settore:Sviluppo SoftwareTelecomunicazioni
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Contact center cloud (CCaaS)
Contact center cloud per interazioni con clienti omnicanale, inclusi Unified Omnichannel, AI capabilities, workforce management, outbound campaigns, quality management, surveys e integrazioni CRM.
Self-service per il cliente
Self-service per il cliente per tutti i canali, con chatbot vocali e chatbot, chatbot basati su LLM e funzioni domanda-risposta tramite knowledge base.
Conversation Studio
Progettazione e gestione di interazioni con i clienti in ingresso e in uscita, con Visual IVR, campagne outbound, cambio canale e integrazione di componenti di terze parti tramite API aperte.
Canali del cliente
Comunicazione omnicanale tramite live chat, social media, e-mail, SMS, chiamate vocali, oltre a voce, video e screen sharing sul web e nelle app.
Produttività di agenti e supervisori
Ambiente di lavoro basato su browser per agenti e supervisori del contact center, con agent workspace, agent assistance e supervisor tools senza installazione locale del software.
Recensioni

Valutazione aggregata

Valutazione aggregata
4
su 5

Aggregato da 1 recensioni di tutte le fonti collegate

Fonti
GGoogle41
★TrustpilotPresto
PProvenExpertPresto

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A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società a garanzia limitata
IDI
CHE-113.962.601
Fondata
2007 · 19 anni
Ultima modifica al RC
15 settembre 2023
Dipendenti
21 a 50

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