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ElencoIT & ComunicazioneSviluppo SoftwareBernaExpertflow GmbH
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Verificato· 3 fontiTrust Score
Riepilogo

Sull'azienda

L'attività principale di ExpertFlow LLC consiste nello sviluppo e nell'implementazione di soluzioni per tecnologie di Contact Center, in particolare per Cisco Contact Center con capacità multicanale. L'azienda offre servizi specializzati per l'implementazione, la gestione e la manutenzione di soluzioni di Contact Center e dispone di un team di ingegneri esperti specializzati in specifiche aree della tecnologia di Contact Center.

Generato dall’IA
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Prodotti e servizi

Settore:Sviluppo SoftwareTelecomunicazioni
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Expertflow GmbH

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Contact center cloud (CCaaS)
Contact center cloud per interazioni con clienti omnicanale, inclusi Unified Omnichannel, AI capabilities, workforce management, outbound campaigns, quality management, surveys e integrazioni CRM.
Self-service per il cliente
Self-service per il cliente per tutti i canali, con chatbot vocali e chatbot, chatbot basati su LLM e funzioni domanda-risposta tramite knowledge base.
Conversation Studio
Progettazione e gestione di interazioni con i clienti in ingresso e in uscita, con Visual IVR, campagne outbound, cambio canale e integrazione di componenti di terze parti tramite API aperte.
Canali del cliente
Comunicazione omnicanale tramite live chat, social media, e-mail, SMS, chiamate vocali, oltre a voce, video e screen sharing sul web e nelle app.
Produttività di agenti e supervisori
Ambiente di lavoro basato su browser per agenti e supervisori del contact center, con agent workspace, agent assistance e supervisor tools senza installazione locale del software.
Business analytics e insight
Analisi di dati di conversazioni, clienti e attività operative con reporting, analisi in tempo reale, dashboard e conversation analysis basata su IA.
Gestione della forza lavoro (WFM)
Pianificazione dei turni, previsione dei volumi di lavoro, attività basate sulle competenze, rispetto delle norme sul lavoro e delle regole contrattuali, oltre ad aderenza in tempo reale.
Gestione della qualità
Gestione della qualità per le interazioni del contact center con valutazioni di qualità, registrazione delle chiamate e dello schermo, supporto per la compliance e analisi.
Campagne outbound
Campagne outbound tramite voce, SMS, e-mail e chat, a scelta con agente o senza agente, inclusi predictive dialling e controllo delle campagne.
Integrazioni CRM
Integrazione con sistemi CRM come Salesforce, Dynamics 365, SAP, ServiceNow, Odoo e Zoho per una vista cliente unificata nel contact center.
Integrazioni di IA
Collegamento di motori di IA esterni per assistenza agli agenti in tempo reale, self-service, analisi, trascrizione, riepiloghi, analisi del sentiment e supporto linguistico.
Fiducia & reputazione

ranQ Trust Score di Expertflow GmbH: 4,0 su 5,0

Trust Score4,0/ 5,0

Alto

x

Base dati 96 % · Stato al ottobre 2026

Expertflow GmbH ottiene 47,2 punti su 100 nell’ambito Reputazione del ranQ Trust Score. Questo ambito pesa per il 42 % della ponderazione.
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CriterioValorePeso
  • Qualità delle recensioni: La media delle valutazioni su tutte le fonti collegate, livellata rispetto alla media del settore. Così 5,0 stelle da tre recensioni non superano 4,7 da trecento.63,624 %
  • Volume di recensioni: Il numero di recensioni su tutte le fonti. La scala è logaritmica: le prime recensioni contano di più, il massimo si raggiunge a 50 recensioni.17,610 %
  • Attualità delle recensioni: L’età della recensione più recente. Le recensioni di due anni fa si collocano volutamente a metà, perché è la norma per le PMI svizzere. Solo dopo tre anni senza nuove voci il valore scende nettamente.35,08 %
Expertflow GmbH ottiene 89,7 punti su 100 nell’ambito Solidità del ranQ Trust Score. Questo ambito pesa per il 28 % della ponderazione.
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CriterioValorePeso
  • Consolidamento: Anni dalla fondazione o dal lancio del marchio, in scala logaritmica. Il massimo si raggiunge a 15 anni.100,012 %
  • Dimensioni aziendali: La fascia di collaboratori, ricercata da ranQ o indicata dall’azienda. La valutazione avviene per livelli anziché per numero esatto, perché i dati forniscono solo fasce.82,07 %
Expertflow GmbH ottiene 83,3 punti su 100 nell’ambito Identità del ranQ Trust Score. Questo ambito pesa per il 22 % della ponderazione.
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CriterioValorePeso
  • Verifica: Iscrizione a un registro ufficiale (registro di commercio con IDI o attestazione professionale, 55 punti), dominio confermato (20 punti) e profilo ranQ confermato (fino a 25 punti a seconda della completezza).83,322 %
Expertflow GmbH ottiene 100,0 punti su 100 nell’ambito Visibilità del ranQ Trust Score. Questo ambito pesa per il 8 % della ponderazione.
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CriterioValorePeso
  • Autorevolezza del sito web: Il Domain Rating di Ahrefs misura, su una scala da 0 a 100, quanto un sito è linkato da altri siti. Per le PMI svizzere l’intervallo fino a 40 è tipico; il massimo si raggiunge a 35.100,04 %
  • Autorevolezza mediatica: Nessun dato — il criterio è escluso dalla ponderazione e non abbassa il punteggio.—4 %
Qualifiche+0,00

Expertflow GmbH raggiunge un ranQ Trust Score di 4,0 su 5,0 — livello «Alto». La valutazione si basa tra l’altro su 4,0 stelle su 5 da 1 recensioni dei clienti. La base dati è del 96 %, quindi il valore è documentato su una parte dei criteri. Stato al ottobre 2026.

Il Trust Score non si può acquistare e si calcola da dati verificabili pubblicamente.

Recensioni

Valutazione aggregata

Valutazione aggregata
4
su 5

Aggregato da 1 recensioni di tutte le fonti collegate

Fonti
GGoogle41
★TrustpilotPresto
PProvenExpertPresto

Ulteriori fonti vengono aggiunte di continuo e integrate nel ranQ Rating.

Sapere

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Mer
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Gio
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Ven
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Sab
Chiuso
Dom
Chiuso

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società a garanzia limitata
IDI
CHE-113.962.601
Fondata
2007 · 19 anni
Ultima modifica al RC
15 settembre 2023
Dipendenti
21 a 50
  • Forma giuridica: Graduata secondo responsabilità e pubblicità. Il peso è contenuto: una ditta individuale non è un’azienda poco seria, risponde solo in modo diverso.88,06 %
  • Succursali: Succursali collegate nel registro di commercio. Non averne è la norma e non costa punti.70,03 %
    • Metodologia completa

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