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AnnuaireIT & CommunicationDéveloppement de LogicielsBerneExpertflow GmbH
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Vérifié· 3 sources

Expertflow GmbH

Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise ExpertFlow LLC consiste à développer et à mettre en œuvre des solutions pour les technologies de centre de contact, en particulier pour Cisco Contact Center avec des capacités multicanal. L'entreprise propose des services spécialisés pour la mise en œuvre, l'exploitation et la maintenance de solutions de centre de contact et dispose d'une équipe d'ingénieurs expérimentés, spécialisés dans des domaines spécifiques de la technologie de centre de contact.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Développement de LogicielsTélécommunications
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Centre de contact cloud pour les interactions clients omnicanales, y compris Unified Omnichannel, AI Capabilities, workforce management, outbound campaigns, quality management, surveys et intégrations CRM.
Self-service client
Self-service client pour tous les canaux, avec des chatbots vocaux et des chatbots, des chatbots alimentés par LLM et des fonctions question-réponse via des bases de connaissances.
Conversation Studio
Conception et exploitation d’interactions clients entrantes et sortantes, avec Visual IVR, campagnes d’outbound, bascule de canaux et intégration de composants tiers via des API ouvertes.
Canaux clients
Communication omnicanale via live chat, réseaux sociaux, e-mail, SMS, appels vocaux, ainsi que voix, vidéo et partage d’écran sur le web et dans les applications.
Productivité des agents et des superviseurs
Environnement de travail basé sur le navigateur pour les agents et superviseurs du centre de contact, avec agent workspace, agent assistance et supervisor tools, sans installation locale de logiciel.
Avis

Note agrégée

Note agrégée
4
sur 5

Agrégé à partir de 1 avis de toutes les sources connectées

Sources
GGoogle41
★TrustpilotBientôt
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Forme juridique
Société à responsabilité limitée
IDE
CHE-113.962.601
Fondée
2007 · 19 ans
Dernière modification au RC
15 septembre 2023
Effectif
21 à 50

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