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AnnuaireServices Économiques & TechniquesConseil en GestionTägerwilenCapita Customer Services AG
Capita Customer Services AG Logo
Vérifié· 3 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

Capita Customer Services AG est un prestataire d’externalisation proposant la gestion de l’expérience client, l’exploitation de centres de contact, les paiements et recouvrements, l’administration des pensions et d’autres services gérés. L’entreprise associe technologie et IA à l’expertise humaine pour prendre en charge et optimiser des processus métier complexes.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

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Capita Customer Services AG

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gestion de l'expérience client
Conseil, services numériques et nouvelles technologies pour accroître l'efficacité des processus; solutions de gestion de la relation client, conception de services et accompagnement de la transformation numérique.
service client de bout en bout
Prise en charge de la gestion de la relation client et de la communication avec les clients tout au long des processus de service; accompagnement d'entreprises de différents secteurs.
gestion des créances
Prestations autour des paiements et du recouvrement; traitement des créances et processus clients associés dans le cadre du customer management.
ventes et fidélisation de la clientèle
Services de vente et de rétention pour soutenir l'acquisition de clients, les ventes additionnelles et la fidélisation dans un environnement de gestion de la relation client.
IA dans le service client
Solutions alimentées par l'IA pour le service client, avec les offres CapitaContact et AgentSuite, afin de soutenir les processus de service numériques.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de Capita Customer Services AG : 4,1 sur 5,0

Trust Score4,1/ 5,0

Élevé

x

Base de données 96 % · État au octobre 2026

Capita Customer Services AG obtient 61,3 points sur 100 dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 42 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: La note moyenne sur toutes les sources connectées, lissée par rapport à la moyenne du secteur. Ainsi, 5,0 étoiles sur trois avis ne passent pas devant 4,7 sur trois cents.34,024 %
  • Volume d’avis: Le nombre d’avis sur toutes les sources. L’échelle est logarithmique : les premiers avis comptent le plus, le maximum est atteint à 50 avis.100,010 %
  • Actualité des avis: L’âge de l’avis le plus récent. Des avis vieux de deux ans se situent volontairement au milieu, car c’est la norme pour les PME suisses. La valeur ne baisse nettement qu’après trois ans sans nouvel avis.95,08 %
Capita Customer Services AG obtient 83,5 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.95,212 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.55,07 %
Capita Customer Services AG obtient 85,0 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).85,022 %
Capita Customer Services AG obtient 88,6 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.88,64 %
  • Autorité médiatique: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—4 %
Qualifications+0,00

Capita Customer Services AG atteint un ranQ Trust Score de 4,1 sur 5,0 — niveau «Élevé». L’évaluation s’appuie notamment sur 3,6 étoiles sur 5 issues de 77 avis clients. La base de données s’élève à 96 % ; la note repose donc sur une partie des critères. État au octobre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

Avis

Note agrégée

Note agrégée
3.6
sur 5

Agrégé à partir de 77 avis de toutes les sources connectées

Sources
GGoogle3.677
★TrustpilotBientôt
PProvenExpertBientôt

D’autres sources sont ajoutées en continu et intégrées au ranQ Rating.

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Fermé
Dim
Fermé

En un coup d’œil

Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-424.706.914
Fondée
2013 · 13 ans
Dernière modification au RC
12 août 2026
Effectif
1 à 10
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.100,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
    • Méthodologie complète

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