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AnnuaireIT & CommunicationDéveloppement de LogicielsZurichCaplena AG
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Vérifié· 3 sources

Caplena AG

Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise Caplena AG consiste à développer et à fournir une plateforme d'analyse des commentaires des clients et des employés, en particulier des réponses ouvertes et des avis en ligne, grâce à l'intelligence artificielle (IA) et au traitement naturel du langage (NLP). La plateforme permet aux entreprises de traiter, d'analyser et d'interpréter de grandes quantités de données de commentaires, afin d'obtenir des informations précieuses sur les besoins et les expériences de leurs clients et employés.

Généré par IA
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Produits et prestations

Secteur :Développement de Logiciels
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Logiciel d'analyse de texte pour les réponses ouvertes, avec découverte de thèmes, attribution des thèmes et du sentiment, réglage fin et analyse de données de feedback multilingues.
Insights agentiques
IA agentique pour les équipes CX, Research et Insights, avec requêtes en texte clair, surveillance autonome, rapports de suivi et diffusion dans Slack, Teams ou via MCP.
Gestion des données et enrichissement
Gestion des données pour les données de feedback, avec import depuis des fichiers, des intégrations ou une API, nettoyage, enrichissement, déduplication et smart columns pour les transformations.
Intégrations pour sources de feedback
Intégrations avec des outils d'enquête, des plateformes d'avis, des outils de service client, de BI et de collaboration, ainsi qu'une API et un téléversement de fichiers pour diverses sources de données.
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Analyse VoC pour les équipes CX, avec l'exploitation de NPS, CSAT, notes en étoiles, réponses ouvertes, tendances, segments et causes à l'origine des améliorations.
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15 juillet 2024Médias
Zürcher Software-Startup sichert sich 3 Millionen Euro
inside-it.ch

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Emplacement

Stampfenbachstrasse 63
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En un coup d’œil

Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-110.062.523
Fondée
2003 · 23 ans
Dernière modification au RC
8 avril 2026
Effectif
21 à 50

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