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Il primo elenco di aziende svizzere, sviluppato per aumentare la visibilità nell’IA.

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ElencoIT & ComunicazioneSviluppo SoftwareZurigoCaplena AG
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Caplena AG

Riepilogo

Sull'azienda

L'attività principale dell'azienda Caplena AG consiste nello sviluppo e nella fornitura di una piattaforma per l'analisi dei feedback dei clienti e dei dipendenti, in particolare delle risposte aperte e delle recensioni online, mediante l'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale (IA) e dell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP). La piattaforma consente alle aziende di elaborare, analizzare e interpretare grandi quantità di dati di feedback, al fine di ottenere approfondimenti sui bisogni e sulle esperienze dei propri clienti e dipendenti.

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Software di analisi del testo per risposte aperte, con discovery dei topic, attribuzione di topic e sentiment, ottimizzazione fine e analisi di dati di feedback multilingue.
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IA agentica per i team CX, Research e Insights, con richieste in testo semplice, monitoraggio autonomo, report di follow-up e distribuzione in Slack, Teams o tramite MCP.
Gestione dei dati ed arricchimento
Gestione dei dati per i dati di feedback, con import da file, integrazioni o API, pulizia, arricchimento, deduplicazione e smart columns per le trasformazioni.
Integrazioni per fonti di feedback
Integrazioni con strumenti per survey, piattaforme di recensioni, strumenti di customer service, BI e di collaborazione, oltre a API e upload di file per diverse fonti di dati.
Analisi del feedback del cliente (CX)
Analisi VoC per i team CX, con l'analisi di NPS, CSAT, valutazioni a stelle, risposte aperte, trend, segmenti e cause alla base dei miglioramenti.
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15 luglio 2024Media
Zürcher Software-Startup sichert sich 3 Millionen Euro
inside-it.ch

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Sede

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Forma giuridica
Società anonima
IDI
CHE-110.062.523
Fondata
2003 · 23 anni
Ultima modifica al RC
8 aprile 2026
Dipendenti
21 a 50

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