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AnnuaireIT & CommunicationConseil & Services ITLucerneIP Dynamics Swiss AG
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Vérifié· 2 sources

IP Dynamics Swiss AG

Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise IP Dynamics Swiss AG consiste à développer et à fournir des solutions logicielles pour optimiser le service client et les processus de travail au sein des entreprises. En particulier, l'entreprise propose des solutions pour la gestion des charges de travail, l'intégration de canaux de communication tels que la téléphonie, la vidéo et le chat, ainsi que l'automatisation des processus grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle et des chatbots. L'objectif est d'augmenter l'efficacité et la productivité des entreprises tout en améliorant la satisfaction client.

Généré par IA
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Produits et prestations

Secteur :Conseil & Services ITTélécommunications
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Pilotage de la charge de travail
Routage des tâches basé sur les compétences, monitoring et reporting, portail vocal et chatbot, plateforme de conseil vidéo ainsi que raccordement à l'infrastructure existante et à Microsoft Teams.
Solutions de contact center et de téléphonie
Installations de contact center assistées par IT, solutions de softphone, modernisation VoIP, intégration à Skype for Business et passage à la liaison SIP (SIP Trunking) pour la communication d'entreprise.
Intégration de Microsoft Teams en tant que centre de services
Intégration native de la téléphonie, de la vidéo et du chat dans Microsoft Teams pour l’utiliser comme centre de services.
Solutions cloud et d'hébergement
Exploitation de Dynamic Workload dans le cloud ou dans des centres de données allemands, avec un focus sur une mise à disposition sécurisée et conforme au RGPD.
Mise en œuvre de références et de projets pour des solutions de communication
Accompagnement de projet lors de la modernisation des infrastructures de télécommunication, migration de PBX vers la téléphonie IP et mise en œuvre de scénarios de contact center et de routage.

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Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-487.777.015
Fondée
2024 · 2 ans
Dernière modification au RC
6 mai 2024
Effectif
11 à 20

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