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AnnuaireIT & CommunicationConseil & Services ITSaint-GallServiceOcean AG
ServiceOcean AG Logo
Vérifié· 4 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise ServiceOcean consiste à développer et à fournir des solutions logicielles pour le service client, en particulier pour les centres d'appel et la gestion des relations avec les clients (CRM). L'entreprise aide les entreprises à entretenir leurs relations avec les clients, à améliorer la satisfaction client et à optimiser leurs processus commerciaux. À cette fin, ServiceOcean propose différentes solutions, telles que des logiciels pour les centres d'appel entrant, des systèmes IVR, des outils de gestion de la force de travail et des plateformes d'analyse de données.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Conseil & Services IT
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ServiceOcean AG

Développement de Logiciels
✓ Proposé6
logiciel de centre d'appels
Logiciel de centre d'appels pour les appels entrants et sortants, la disponibilité, la gestion des files d'attente, le reporting et l'optimisation du service client.
SO Callback | téléphonie entrante
Téléphonie entrante avec rappels de rendez-vous, attente virtuelle, attente volontaire et prise de rendez-vous en ligne pour réduire les raccrochages et les rappels.
SO Agent | agents IA
Agents IA pour la reconnaissance des demandes, le routage conversationnel et des FAQ simples, avec transfert fluide vers des collaborateurs humains et une fonction de rappel intégrée.
prise de rendez-vous en ligne
Rappels de rendez-vous réservés en ligne via site web, application, newsletter ou chatbot, intégrés de manière conforme aux exigences WAI et synchronisés en temps réel avec le logiciel d'appels entrants.
intégration logicielle
Intégration sans interface IT en deux jours, adaptée à l'installation téléphonique et à l'ACD ; raccordement web, intégration CRM optionnelle et solutions d'API.
fonctionnalités et reporting
Tableau de bord, reporting, indicateurs en temps réel, reconnaissance vocale, routage basé sur les compétences, notifications clients, synthèse vocale (Text-to-Speech) et intégration du bot.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de ServiceOcean AG : 4,2 sur 5,0

Trust Score4,2/ 5,0

Très élevé

x

Base de données 100 % · État au octobre 2026

ServiceOcean AG obtient 65,1 points sur 100 dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 42 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: La note moyenne sur toutes les sources connectées, lissée par rapport à la moyenne du secteur. Ainsi, 5,0 étoiles sur trois avis ne passent pas devant 4,7 sur trois cents.62,524 %
  • Volume d’avis: Le nombre d’avis sur toutes les sources. L’échelle est logarithmique : les premiers avis comptent le plus, le maximum est atteint à 50 avis.61,010 %
  • Actualité des avis: L’âge de l’avis le plus récent. Des avis vieux de deux ans se situent volontairement au milieu, car c’est la norme pour les PME suisses. La valeur ne baisse nettement qu’après trois ans sans nouvel avis.78,08 %
ServiceOcean AG obtient 90,2 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.95,212 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.82,07 %
ServiceOcean AG obtient 85,0 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).85,022 %
ServiceOcean AG obtient 55,0 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.100,04 %
  • Autorité médiatique: Qualité et nombre de mentions rédactionnelles, pondérées selon l’importance de la source, ainsi que l’actualité de la dernière mention de qualité.10,04 %
Qualifications+0,00

ServiceOcean AG atteint un ranQ Trust Score de 4,2 sur 5,0 — niveau «Très élevé». L’évaluation s’appuie notamment sur 4,2 étoiles sur 5 issues de 10 avis clients. État au octobre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

Avis

Note agrégée

Note agrégée
4.2
sur 5

Agrégé à partir de 10 avis de toutes les sources connectées

Sources
GGoogle4.210
★TrustpilotBientôt
PProvenExpertBientôt

D’autres sources sont ajoutées en continu et intégrées au ranQ Rating.

Presse

Médias

23 février 2018Médias
Startfeld Diamant: Die Finalisten sind bekannt
startupticker.ch

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08:00 - 18:00
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Jeu
08:00 - 18:00
Ven
08:00 - 18:00
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Fermé
Dim
Fermé

En un coup d’œil

Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-211.564.466
Fondée
2013 · 13 ans
Dernière modification au RC
17 août 2026
Effectif
21 à 50
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.100,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
    • Méthodologie complète

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    Saint-Gall
    DA
    digicube AG, Schaan (LI), Zweigniederlassung Buchs SG
    Buchs Sg