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AnnuaireIT & CommunicationConseil & Services ITSaint-GallServiceOcean AG
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Vérifié· 4 sources

ServiceOcean AG

Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise ServiceOcean consiste à développer et à fournir des solutions logicielles pour le service client, en particulier pour les centres d'appel et la gestion des relations avec les clients (CRM). L'entreprise aide les entreprises à entretenir leurs relations avec les clients, à améliorer la satisfaction client et à optimiser leurs processus commerciaux. À cette fin, ServiceOcean propose différentes solutions, telles que des logiciels pour les centres d'appel entrant, des systèmes IVR, des outils de gestion de la force de travail et des plateformes d'analyse de données.

Généré par IA
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Produits et prestations

Secteur :Conseil & Services IT
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logiciel de centre d'appels
Logiciel de centre d'appels pour les appels entrants et sortants, la disponibilité, la gestion des files d'attente, le reporting et l'optimisation du service client.
SO Callback | téléphonie entrante
Téléphonie entrante avec rappels de rendez-vous, attente virtuelle, attente volontaire et prise de rendez-vous en ligne pour réduire les raccrochages et les rappels.
SO Agent | agents IA
Agents IA pour la reconnaissance des demandes, le routage conversationnel et des FAQ simples, avec transfert fluide vers des collaborateurs humains et une fonction de rappel intégrée.
prise de rendez-vous en ligne
Rappels de rendez-vous réservés en ligne via site web, application, newsletter ou chatbot, intégrés de manière conforme aux exigences WAI et synchronisés en temps réel avec le logiciel d'appels entrants.
intégration logicielle
Intégration sans interface IT en deux jours, adaptée à l'installation téléphonique et à l'ACD ; raccordement web, intégration CRM optionnelle et solutions d'API.
Avis

Note agrégée

Note agrégée
5
sur 5

Agrégé à partir de 8 avis de toutes les sources connectées

Sources
GGoogle58
★TrustpilotBientôt
PProvenExpertBientôt

D’autres sources sont ajoutées en continu et intégrées au ranQ Rating.

Presse

Médias

23 février 2018Médias
Startfeld Diamant: Die Finalisten sind bekannt
startupticker.ch

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Fermé

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Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-211.564.466
Fondée
2013 · 13 ans
Dernière modification au RC
21 mars 2025
Effectif
21 à 50

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