L'attività principale dell'azienda ZITADEL è lo sviluppo e la fornitura di una piattaforma di infrastruttura di identità che consente alle aziende di semplificare e proteggere la gestione degli utenti, l'autenticazione e l'autorizzazione. La piattaforma offre funzionalità come la registrazione degli utenti, l'autenticazione senza password, la gestione dei progetti e l'automazione dei flussi di lavoro. ZITADEL si posiziona come organizzazione open-source e offre la sua piattaforma come soluzione di self-hosting che le aziende possono adattare in modo flessibile alle loro esigenze.