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Verifiziert· 3 QuellenTrust Score
Zusammenfassung

Über die Firma

Das Unternehmen bietet Dienstleistungen im Bereich des Kundenservice und des Vertriebs. Die Kernaktivitäten umfassen: * Outbound-Dienstleistungen: Telefonverkauf, Telesales, Kundenreaktivierung, Terminvereinbarung, Lead Management, Fundraising, Spenderreaktivierung, Markt- und Kundenbefragung, Retention Management, Nachfasskampagnen und Adressqualifizierung. * Inbound-Dienstleistungen: Customer Care, Bestellannahme, Response Center, Beschwerdemanagement und Outsourcing-Lösungen. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Kommunikation mit ihren Kunden und hilft ihnen, ihre Verkaufs- und Marketingziele zu erreichen.

KI-generiert
Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:Call Centers
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Outbound
Outbound-Services für Terminvereinbarung, Televerkauf/Telesales, Kundenreaktivierung, Fundraising/Spenden, Retention Management, Nachfasskampagnen, Lead Management, Markt- und Kundenbefragungen sowie Event-Einladungen.
Inbound
Inbound-Kundenservice mit Customer Care von A - Z für Telefon, E-Mail, Chat und Webanfragen, inklusive First-Level-Support, Weiterleitung an Fachstellen und Service ausserhalb der Geschäftszeiten.
Outsourcing & BPO
Outsourcing- und BPO-Services für Backoffice, E-Mail-Management, Chat/Sales Support, Onboarding und Social Media Management zur Entlastung interner Teams.
Terminvereinbarung
Verbindliche Terminvereinbarungen mit potenziellen oder bestehenden Kunden, inkl. Bestätigung per E-Mail, Brief oder Fax und Qualifizierung für den Vertrieb.
Televerkauf / Telesales
Telefonische Verkaufsanrufe für Neukundengewinnung, Cross- und Upselling sowie zielgerichtete Ansprache von Produkten, Dienstleistungen oder Lösungen.
Customer Care von A - Z
Kanalübergreifender Kundendienst für eingehende Anrufe, E-Mails, Webanfragen und Chats, mit Erstbearbeitung, Weiterleitung und CRM- oder Helpdesk-Integration.
Lead Management
Systematische Pflege von Leads über den gesamten Vertriebszyklus, mit CTI-gestützter Kontaktplanung, Folgekontakten und optionalen administrativen Backoffice-Aufgaben.
Kundenreaktivierung
Telefonische Reaktivierung inaktiver Kunden mit persönlicher Ansprache, Analyse der Inaktivitätsgründe und Rückgewinnung von Bestellungen oder Kontakten.
Retention Management
Kundenbindungs- und Kündigungspräventionskampagnen mit proaktiven Gesprächen, Winback, CRM-Bezug und Auswertung von Kundenfeedback.
Nachfasskampagnen
Telefonisches Follow-up nach Mailings, E-Mail-Kampagnen, Events, Webinaren oder Messen zur Steigerung von Response und qualifizierten Leads.
Markt- / Kundenbefragung & NPS
Telefonische Markt- und Kundenbefragungen zur Bedarfsermittlung, Kundenzufriedenheit, Markenwahrnehmung und Messung des Net Promoter Score.
Event-Einladungen
Telefonische Einladungsgespräche für Kundenevents, Webinare, Fachtagungen, Messen oder Roadshows mit Bestätigung und Follow-up.
Vertrauen & Reputation

ranQ Trust Score von callExpert AG: 4,1 von 5,0

Trust Score4,1/ 5,0

Hoch

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Datenbasis 96 % · Stand Oktober 2026

callExpert AG erreicht im Bereich Reputation des ranQ Trust Score 57,8 von 100 Punkten. Dieser Bereich trägt 42 % der Gewichtung.
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KriteriumWertGewicht
  • Bewertungsqualität: Der Bewertungsschnitt über alle verbundenen Quellen, geglättet gegen den Branchenmittelwert. So stehen 5,0 Sterne aus drei Bewertungen nicht über 4,7 aus dreihundert.34,124 %
  • Bewertungsvolumen: Die Anzahl Bewertungen über alle Quellen. Die Skala ist logarithmisch: Die ersten Bewertungen wiegen am meisten, ab 50 Bewertungen ist das Maximum erreicht.90,410 %
  • Bewertungsaktualität: Das Alter der jüngsten Bewertung. Zwei Jahre alte Bewertungen liegen bewusst mittig, weil das bei Schweizer KMU der Normalfall ist. Erst ab drei Jahren ohne neue Stimme fällt der Wert deutlich.88,08 %
callExpert AG erreicht im Bereich Substanz des ranQ Trust Score 94,3 von 100 Punkten. Dieser Bereich trägt 28 % der Gewichtung.
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KriteriumWertGewicht
  • Etabliertheit: Jahre seit Gründung oder Markeneinführung, logarithmisch. Ab 15 Jahren ist das Maximum erreicht.100,012 %
  • Unternehmensgrösse: Das Mitarbeitendenband, von ranQ recherchiert oder von der Firma angegeben. Gewertet wird in Stufen statt mit einer Kopfzahl, weil die Datenlage nur Bänder hergibt.90,07 %
callExpert AG erreicht im Bereich Identität des ranQ Trust Score 85,0 von 100 Punkten. Dieser Bereich trägt 22 % der Gewichtung.
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KriteriumWertGewicht
  • Verifizierung: Amtlicher Registereintrag (Handelsregister mit UID oder berufsständischer Nachweis, 55 Punkte), bestätigte Domain (20 Punkte) und bestätigtes ranQ-Profil (bis 25 Punkte, je nach Vollständigkeit).85,022 %
callExpert AG erreicht im Bereich Sichtbarkeit des ranQ Trust Score 20,0 von 100 Punkten. Dieser Bereich trägt 8 % der Gewichtung.
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KriteriumWertGewicht
  • Website-Autorität: Das Domain Rating by Ahrefs misst auf einer Skala von 0 bis 100, wie stark eine Website von anderen Websites verlinkt wird. Für Schweizer KMU ist der Bereich bis 40 typisch, das Maximum liegt bei 35.20,04 %
  • Medienautorität: Kein Datenpunkt — das Kriterium ist aus der Gewichtung genommen und senkt den Score nicht.—4 %
Qualifikationen+0,00

callExpert AG erreicht einen ranQ Trust Score von 4,1 von 5,0 — die Einordnung «Hoch». Die Bewertung stützt sich unter anderem auf 3,5 von 5 Sternen aus 34 Kundenbewertungen. Die Datenbasis liegt bei 96 %, der Wert ist damit auf einem Teil der Kriterien belegt. Stand Oktober 2026.

Der Trust Score ist nicht käuflich und berechnet sich aus öffentlich belegbaren Daten.

Bewertungen

Aggregiertes Rating

Aggregiertes Rating
3.5
von 5

Aggregiert aus 34 Bewertungen über alle verbundenen Quellen

Quellen
GGoogle3.534
★TrustpilotBald
PProvenExpertBald

Weitere Quellen werden laufend ergänzt und in das ranQ Rating einberechnet.

Wissen

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Fr
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Sa
Geschlossen
So
Geschlossen

Auf einen Blick

Rechtsform
Aktiengesellschaft
UID
CHE-111.645.779
Gegründet
2004 · 22 Jahre
Letzte HR-Änderung
21. Mai 2026
Mitarbeitende
51 bis 100
Rechtsform: Abgestuft nach Haftung und Publizität. Das Gewicht ist klein gehalten: Ein Einzelunternehmen ist keine unseriöse Firma, es haftet nur anders.100,06 %
  • Zweigniederlassungen: Im Handelsregister verknüpfte Zweigniederlassungen. Keine zu haben ist der Normalfall und kostet keine Punkte.70,03 %
    • Zur vollständigen Methodik

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