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ElencoServizi Economici & TecniciCall CenterWallisellencallExpert AG
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Verificato· 3 fontiTrust Score
Riepilogo

Sull'azienda

L'azienda offre servizi nel settore del servizio clienti e del commercio. Le attività principali includono: * Servizi outbound: vendita telefonica, telesales, riattivazione clienti, prenotazione appuntamenti, gestione lead, raccolta fondi, riattivazione donatori, ricerche di mercato e clienti, gestione della fidelizzazione, campagne di recupero e qualificazione degli indirizzi. * Servizi inbound: Customer Care, ricezione ordini, Response Center, gestione reclami e soluzioni di outsourcing. L'azienda supporta i propri clienti nella comunicazione con i loro clienti e li aiuta a raggiungere i loro obiettivi di vendita e marketing.

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Prodotti e servizi

Settore:Call Center
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callExpert AG

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Outbound
Servizi outbound per la fissazione di appuntamenti, la vendita telefonica/telesales, la riattivazione dei clienti, fundraising/donazioni, retention management, campagne di follow-up, lead management, indagini di mercato e sui clienti e inviti a eventi.
Inbound
Assistenza clienti inbound con customer care end-to-end per telefono, e-mail, chat e richieste web, inclusi supporto di primo livello, inoltro alle unità specialistiche e servizio fuori dagli orari di lavoro.
Outsourcing & BPO
Servizi di outsourcing e BPO per back office, gestione delle e-mail, supporto chat/vendite, onboarding e gestione dei social media per alleggerire i team interni.
Fissazione di appuntamenti
Fissazione di appuntamenti vincolante con clienti potenziali o esistenti, inclusa la conferma via e-mail, lettera o fax, e la qualificazione per le vendite.
Vendita telefonica / Telesales
Chiamate di vendita telefoniche per l’acquisizione di nuovi clienti, cross-selling e upselling, e contatto mirato di prodotti, servizi o soluzioni.
Customer care end-to-end
Assistenza clienti multicanale per chiamate in entrata, e-mail, richieste web e chat, con gestione iniziale, inoltro e integrazione con CRM o helpdesk.
Lead management
Gestione sistematica dei lead lungo l’intero ciclo commerciale, con pianificazione dei contatti supportata da CTI, contatti di follow-up e attività amministrative di back office opzionali.
Riattivazione dei clienti
Riattivazione telefonica dei clienti inattivi con approccio personale, analisi delle cause di inattività e recupero di ordini o contatti.
Retention management
Campagne di fidelizzazione e prevenzione delle disdette con conversazioni proattive, winback, collegamento al CRM e analisi del feedback dei clienti.
Campagne di follow-up
Follow-up telefonico dopo invii postali, campagne e-mail, eventi, webinar o fiere per aumentare la risposta e i lead qualificati.
Sondaggi di mercato/clienti & NPS
Sondaggi di mercato e sui clienti via telefono per la rilevazione dei bisogni, la soddisfazione del cliente, la percezione del marchio e la misurazione del Net Promoter Score.
Inviti a eventi
Chiamate telefoniche di invito per eventi per clienti, webinar, conferenze specialistiche, fiere o roadshow, con conferma e follow-up.
Fiducia & reputazione

ranQ Trust Score di callExpert AG: 4,1 su 5,0

Trust Score4,1/ 5,0

Alto

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Base dati 96 % · Stato al ottobre 2026

callExpert AG ottiene 57,8 punti su 100 nell’ambito Reputazione del ranQ Trust Score. Questo ambito pesa per il 42 % della ponderazione.
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CriterioValorePeso
  • Qualità delle recensioni: La media delle valutazioni su tutte le fonti collegate, livellata rispetto alla media del settore. Così 5,0 stelle da tre recensioni non superano 4,7 da trecento.34,124 %
  • Volume di recensioni: Il numero di recensioni su tutte le fonti. La scala è logaritmica: le prime recensioni contano di più, il massimo si raggiunge a 50 recensioni.90,410 %
  • Attualità delle recensioni: L’età della recensione più recente. Le recensioni di due anni fa si collocano volutamente a metà, perché è la norma per le PMI svizzere. Solo dopo tre anni senza nuove voci il valore scende nettamente.88,08 %
callExpert AG ottiene 94,3 punti su 100 nell’ambito Solidità del ranQ Trust Score. Questo ambito pesa per il 28 % della ponderazione.
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CriterioValorePeso
  • Consolidamento: Anni dalla fondazione o dal lancio del marchio, in scala logaritmica. Il massimo si raggiunge a 15 anni.100,012 %
  • Dimensioni aziendali: La fascia di collaboratori, ricercata da ranQ o indicata dall’azienda. La valutazione avviene per livelli anziché per numero esatto, perché i dati forniscono solo fasce.90,07 %
callExpert AG ottiene 85,0 punti su 100 nell’ambito Identità del ranQ Trust Score. Questo ambito pesa per il 22 % della ponderazione.
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CriterioValorePeso
  • Verifica: Iscrizione a un registro ufficiale (registro di commercio con IDI o attestazione professionale, 55 punti), dominio confermato (20 punti) e profilo ranQ confermato (fino a 25 punti a seconda della completezza).85,022 %
callExpert AG ottiene 20,0 punti su 100 nell’ambito Visibilità del ranQ Trust Score. Questo ambito pesa per il 8 % della ponderazione.
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CriterioValorePeso
  • Autorevolezza del sito web: Il Domain Rating di Ahrefs misura, su una scala da 0 a 100, quanto un sito è linkato da altri siti. Per le PMI svizzere l’intervallo fino a 40 è tipico; il massimo si raggiunge a 35.20,04 %
  • Autorevolezza mediatica: Nessun dato — il criterio è escluso dalla ponderazione e non abbassa il punteggio.—4 %
Qualifiche+0,00

callExpert AG raggiunge un ranQ Trust Score di 4,1 su 5,0 — livello «Alto». La valutazione si basa tra l’altro su 3,5 stelle su 5 da 34 recensioni dei clienti. La base dati è del 96 %, quindi il valore è documentato su una parte dei criteri. Stato al ottobre 2026.

Il Trust Score non si può acquistare e si calcola da dati verificabili pubblicamente.

Recensioni

Valutazione aggregata

Valutazione aggregata
3.5
su 5

Aggregato da 34 recensioni di tutte le fonti collegate

Fonti
GGoogle3.534
★TrustpilotPresto
PProvenExpertPresto

Ulteriori fonti vengono aggiunte di continuo e integrate nel ranQ Rating.

Sapere

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Ven
08:00 - 12:00, 13:00 - 17:30
Sab
Chiuso
Dom
Chiuso

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società anonima
IDI
CHE-111.645.779
Fondata
2004 · 22 anni
Ultima modifica al RC
21 maggio 2026
Dipendenti
51 a 100
  • Forma giuridica: Graduata secondo responsabilità e pubblicità. Il peso è contenuto: una ditta individuale non è un’azienda poco seria, risponde solo in modo diverso.100,06 %
  • Succursali: Succursali collegate nel registro di commercio. Non averne è la norma e non costa punti.70,03 %
    • Metodologia completa

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