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AnnuaireServices Économiques & TechniquesCentres d'AppelsWallisellencallExpert AG
callExpert AG Logo
Vérifié· 3 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

L'entreprise propose des services dans le domaine du service client et de la vente. Les activités principales comprennent : * Les services sortants : vente téléphonique, télévente, réactivation de clients, prise de rendez-vous, gestion de leads, collecte de fonds, réactivation de donateurs, études de marché et de clientèle, gestion de la fidélité, campagnes de rappel et qualification d'adresses. * Les services entrants : service client, prise de commandes, centre de réponse, gestion des réclamations et solutions d'externalisation. L'entreprise aide ses clients à communiquer avec leurs propres clients et à atteindre leurs objectifs de vente et de marketing.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Centres d'Appels
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callExpert AG

✓ Proposé12
Outbound
Services outbound pour la prise de rendez-vous, la vente téléphonique/télémarketing, la réactivation des clients, la collecte de fonds/dons, le retention management, les campagnes de relance, la gestion des leads, les enquêtes marché et clients ainsi que les invitations à des événements.
Inbound
Service client inbound avec customer care de A à Z pour le téléphone, l’e-mail, le chat et les demandes web, y compris le support de premier niveau, la redirection vers les services spécialisés et un service en dehors des heures d’ouverture.
Outsourcing & BPO
Services d’externalisation et de BPO pour le back office, la gestion des e-mails, le support chat/ventes, l’onboarding et la gestion des médias sociaux afin de décharger les équipes internes.
Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous ferme avec des clients potentiels ou existants, y compris la confirmation par e-mail, courrier ou fax, et la qualification pour les ventes.
Vente téléphonique / Télémarketing
Appels de vente téléphoniques pour l’acquisition de nouveaux clients, le cross-selling et l’upselling, ainsi qu’une approche ciblée de produits, services ou solutions.
Customer care de A à Z
Service client multicanal pour les appels entrants, les e-mails, les demandes web et les chats, avec traitement initial, redirection et intégration CRM ou helpdesk.
Gestion des leads
Suivi systématique des leads sur l’ensemble du cycle de vente, avec une planification des contacts assistée par CTI, des relances et des tâches administratives de back office en option.
Réactivation des clients
Réactivation téléphonique des clients inactifs avec prise de contact personnalisée, analyse des raisons de l’inactivité et reconquête des commandes ou des contacts.
Retention management
Campagnes de fidélisation et de prévention des résiliations avec des échanges proactifs, winback, lien avec le CRM et analyse du feedback client.
Campagnes de relance
Relances téléphoniques après des publipostages, des campagnes e-mail, des événements, des webinaires ou des salons afin d’augmenter la réponse et les leads qualifiés.
Enquêtes marché/clients & NPS
Enquêtes téléphoniques marché et clients pour l’évaluation des besoins, la satisfaction client, la perception de la marque et la mesure du Net Promoter Score.
Invitations d’événements
Appels téléphoniques d’invitation pour des événements clients, webinaires, conférences spécialisées, salons ou roadshows, avec confirmation et relance.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de callExpert AG : 4,1 sur 5,0

Trust Score4,1/ 5,0

Élevé

x

Base de données 96 % · État au octobre 2026

callExpert AG obtient 57,8 points sur 100 dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 42 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: La note moyenne sur toutes les sources connectées, lissée par rapport à la moyenne du secteur. Ainsi, 5,0 étoiles sur trois avis ne passent pas devant 4,7 sur trois cents.34,124 %
  • Volume d’avis: Le nombre d’avis sur toutes les sources. L’échelle est logarithmique : les premiers avis comptent le plus, le maximum est atteint à 50 avis.90,410 %
  • Actualité des avis: L’âge de l’avis le plus récent. Des avis vieux de deux ans se situent volontairement au milieu, car c’est la norme pour les PME suisses. La valeur ne baisse nettement qu’après trois ans sans nouvel avis.88,08 %
callExpert AG obtient 94,3 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.100,012 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.90,07 %
callExpert AG obtient 85,0 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).85,022 %
callExpert AG obtient 20,0 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.20,04 %
  • Autorité médiatique: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—4 %
Qualifications+0,00

callExpert AG atteint un ranQ Trust Score de 4,1 sur 5,0 — niveau «Élevé». L’évaluation s’appuie notamment sur 3,5 étoiles sur 5 issues de 34 avis clients. La base de données s’élève à 96 % ; la note repose donc sur une partie des critères. État au octobre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

Avis

Note agrégée

Note agrégée
3.5
sur 5

Agrégé à partir de 34 avis de toutes les sources connectées

Sources
GGoogle3.534
★TrustpilotBientôt
PProvenExpertBientôt

D’autres sources sont ajoutées en continu et intégrées au ranQ Rating.

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Ven
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Sam
Fermé
Dim
Fermé

En un coup d’œil

Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-111.645.779
Fondée
2004 · 22 ans
Dernière modification au RC
21 mai 2026
Effectif
51 à 100
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.100,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
  • Méthodologie complète

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