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DialogWorld AG

Résumé

À propos de l'entreprise

DialogWorld AG propose des services d'expérience client et de centres de contact, comprenant le support entrant et sortant, des solutions chatbot et multicanal (e‑mail, chat, WhatsApp), ainsi que la gestion d'overflow et des hotlines 24/7. L'offre couvre également le Smart Selling (génération de leads, ventes directes, up-/cross‑selling), l'externalisation de processus (BPO), la location de systèmes et le body‑leasing, ainsi que le reporting en temps réel, les enquêtes NPS et le benchmarking.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Centres d'Appels
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Service client
Service client sur l’ensemble de la customer journey, incluant la hotline de commande, le service après-vente et le traitement des retours ; en tant que BPO avec reprise opérationnelle des processus, digitalisation, optimisation et outsourcing.
SmartSelling
Acquisition de nouveaux clients, vente et prise de rendez-vous via des processus de vente pilotés par les données ; pour une croissance structurée et mesurable, une mise en œuvre flexible et la communication auprès des segments cibles le long du processus de vente.
IA & technologie
Introduction et utilisation de l’IA et de technologies modernes dans le service client et la vente, afin d’automatiser les processus, d’exploiter les données et d’intégrer les solutions aux systèmes existants.
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Note agrégée
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Sources
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★TrustpilotBientôt
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Presse

Médias

20 novembre 2020Médias
DialogWorld gewinnt Customer Relations Award
leaderdigital.ch
20 juin 2020Médias
Die St.Galler MS Direct AG und die Dialogworld AG wollen die Nummer eins der Callcenter in der Schweiz werden – und bündeln dafür ihre Kräfte
tagblatt.ch
19 juin 2020Médias
DialogWorld und MS Direct bündeln Kräfte
leaderdigital.ch

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Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-105.178.930
Fondée
1999 · 27 ans
Dernière modification au RC
22 octobre 2025
Effectif
21 à 50

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