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AnnuaireServices Économiques & TechniquesCentres d'AppelsSaint-GallDialogWorld AG
DialogWorld AG Logo
Vérifié· 4 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

DialogWorld AG propose des services d'expérience client et de centres de contact, comprenant le support entrant et sortant, des solutions chatbot et multicanal (e‑mail, chat, WhatsApp), ainsi que la gestion d'overflow et des hotlines 24/7. L'offre couvre également le Smart Selling (génération de leads, ventes directes, up-/cross‑selling), l'externalisation de processus (BPO), la location de systèmes et le body‑leasing, ainsi que le reporting en temps réel, les enquêtes NPS et le benchmarking.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Centres d'Appels
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DialogWorld AG

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Service client
Service client sur l’ensemble de la customer journey, incluant la hotline de commande, le service après-vente et le traitement des retours ; en tant que BPO avec reprise opérationnelle des processus, digitalisation, optimisation et outsourcing.
SmartSelling
Acquisition de nouveaux clients, vente et prise de rendez-vous via des processus de vente pilotés par les données ; pour une croissance structurée et mesurable, une mise en œuvre flexible et la communication auprès des segments cibles le long du processus de vente.
IA & technologie
Introduction et utilisation de l’IA et de technologies modernes dans le service client et la vente, afin d’automatiser les processus, d’exploiter les données et d’intégrer les solutions aux systèmes existants.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de DialogWorld AG : 3,8 sur 5,0

Trust Score3,8/ 5,0

Élevé

x

Base de données 100 % · État au octobre 2026

DialogWorld AG obtient 42,9 points sur 100 dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 42 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: La note moyenne sur toutes les sources connectées, lissée par rapport à la moyenne du secteur. Ainsi, 5,0 étoiles sur trois avis ne passent pas devant 4,7 sur trois cents.32,124 %
  • Volume d’avis: Le nombre d’avis sur toutes les sources. L’échelle est logarithmique : les premiers avis comptent le plus, le maximum est atteint à 50 avis.40,910 %
  • Actualité des avis: L’âge de l’avis le plus récent. Des avis vieux de deux ans se situent volontairement au milieu, car c’est la norme pour les PME suisses. La valeur ne baisse nettement qu’après trois ans sans nouvel avis.78,08 %
DialogWorld AG obtient 95,0 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.100,012 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.82,07 %
DialogWorld AG obtient 86,7 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).86,722 %
DialogWorld AG obtient 30,7 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.31,44 %
  • Autorité médiatique: Qualité et nombre de mentions rédactionnelles, pondérées selon l’importance de la source, ainsi que l’actualité de la dernière mention de qualité.30,04 %
Qualifications+0,00

DialogWorld AG atteint un ranQ Trust Score de 3,8 sur 5,0 — niveau «Élevé». L’évaluation s’appuie notamment sur 2,0 étoiles sur 5 issues de 4 avis clients. État au octobre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

Avis

Note agrégée

Note agrégée
2
sur 5

Agrégé à partir de 4 avis de toutes les sources connectées

Sources
GGoogle24
★TrustpilotBientôt
PProvenExpertBientôt

D’autres sources sont ajoutées en continu et intégrées au ranQ Rating.

Presse

Médias

20 novembre 2020Médias
DialogWorld gewinnt Customer Relations Award
leaderdigital.ch
20 juin 2020Médias
Die St.Galler MS Direct AG und die Dialogworld AG wollen die Nummer eins der Callcenter in der Schweiz werden – und bündeln dafür ihre Kräfte
tagblatt.ch
19 juin 2020Médias
DialogWorld und MS Direct bündeln Kräfte
leaderdigital.ch

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Emplacement

Fürstenlandstrasse 35
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Horaires d'ouverture
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24h
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Ven
24h
Sam
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Dim
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En un coup d’œil

Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-105.178.930
Fondée
1999 · 27 ans
Dernière modification au RC
22 octobre 2025
Effectif
21 à 50
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.100,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.95,03 %
    • Méthodologie complète

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