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AnnuaireServices Économiques & TechniquesCentres d'AppelsZurichTELAG AG
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Vérifié· 3 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

L'entreprise propose des services de centre de contact, notamment des services de prise en charge client entrant, du télémarketing sortant, des helpdesks techniques, de la dénonciation, de la conformité, des services de détail et des services de prise en charge client omnicanal. L'activité principale consiste à permettre aux clients de prendre contact via différents canaux de communication et à offrir des services de haute qualité dans ces domaines.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Centres d'Appels
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TELAG AG

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Service à la clientèle
Accompagnement client et communication client sur tous les canaux, service client entrant, résolution dès le premier contact, overflow et externalisation complète, y compris pour des sujets complexes et une prise en charge multilingue.
Santé
Accompagnement de publics médicaux, développement du marché, accompagnement des patients en 29 langues, prise de rendez-vous pour le service terrain, ligne de service et études de marché pour l'industrie pharmaceutique, le diagnostic, l'alimentation, le dentaire, la technologie médicale ainsi que la rééducation/le soin.
E-commerce
Service client pour les clients en ligne via e-mail, téléphone et chat, assistance pour les commandes, cross- et up-selling, gestion des réclamations, live chat et support en temps réel.
Services de facturation
Gestion des débiteurs, facturation, imputation des paiements, recouvrement, gestion des relances, poursuites, renseignements téléphoniques et service de facturation ; également externalisation de tâches individuelles ou de l'ensemble du processus.
Helpdesk technique
Assistance technique aux clients pour applications en ligne, matériel et logiciels, comprenant la résolution des problèmes, les lignes d'information et d'assistance, la disponibilité 24/7 et une prise en charge dans quatre langues.
Service téléphonique
Service téléphonique personnalisé au nom de l'entreprise, réception et transfert des appels, envoi des messages par e-mail ou SMS, sur demande 24/7.
Telefonréception
Externalisation de la centrale téléphonique interne, réception et traitement des appels au nom de l'entreprise, transfert, desk de messages et transmission des notifications par e-mail ou SMS.
Services de piquet
Service de piquet pour les organisations de service en dehors des horaires de bureau, traitement des signalements de panne, coordination des interventions, suivi des techniciens de service ainsi que rapports et statistiques.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de TELAG AG : 4,2 sur 5,0

Trust Score4,2/ 5,0

Très élevé

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Base de données 96 % · État au octobre 2026

TELAG AG obtient 61,8 points sur 100 dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 42 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: La note moyenne sur toutes les sources connectées, lissée par rapport à la moyenne du secteur. Ainsi, 5,0 étoiles sur trois avis ne passent pas devant 4,7 sur trois cents.36,924 %
  • Volume d’avis: Le nombre d’avis sur toutes les sources. L’échelle est logarithmique : les premiers avis comptent le plus, le maximum est atteint à 50 avis.95,110 %
  • Actualité des avis: L’âge de l’avis le plus récent. Des avis vieux de deux ans se situent volontairement au milieu, car c’est la norme pour les PME suisses. La valeur ne baisse nettement qu’après trois ans sans nouvel avis.95,08 %
TELAG AG obtient 95,8 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.100,012 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.96,07 %
TELAG AG obtient 85,0 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).85,022 %
TELAG AG obtient 40,0 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.40,04 %
  • Autorité médiatique: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—4 %
Qualifications+0,00

TELAG AG atteint un ranQ Trust Score de 4,2 sur 5,0 — niveau «Très élevé». L’évaluation s’appuie notamment sur 3,6 étoiles sur 5 issues de 41 avis clients. La base de données s’élève à 96 % ; la note repose donc sur une partie des critères. État au octobre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

Avis

Note agrégée

Note agrégée
3.6
sur 5

Agrégé à partir de 41 avis de toutes les sources connectées

Sources
GGoogle3.641
★TrustpilotBientôt
PProvenExpertBientôt

D’autres sources sont ajoutées en continu et intégrées au ranQ Rating.

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Emplacement

Hardturmstrasse 101
8005 Zurich
Horaires d'ouverture
Lun
24h
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Mer
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Jeu
24h
Ven
24h
Sam
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Dim
24h

En un coup d’œil

Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-107.304.832
Fondée
1959 · 67 ans
Dernière modification au RC
26 juin 2026
Effectif
101 à 500
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.100,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
    • Méthodologie complète

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    Zurich
    SG
    SaliDocTeam GmbH
    Maschwanden
    DC
    Direct Communication AG
    Uster