Call Centers

baruti AG 

Zug · Seit 2011

Die Kernaktivität des Unternehmens Baruti besteht in der Erbringung von Nearshoring-Lösungen für die Bereiche Customer Experience, Backoffice und Markt- und Meinungsforschung, insbesondere für den deutsch- und englischsprachigen Markt, aus ihrem Standort im Kosovo.

signakom AG 

Zürich · Seit 2006

Die Kernaktivität des Unternehmens signakom AG besteht in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Kommunikationslösungen, insbesondere Rufanlagen und Notrufsystemen für verschiedene Branchen wie Heime, Spitäler, Industrie, Gewerbe und Privatkunden. Dazu gehören auch professionelle Notrufzentralen, Alarmierungsgeräte, Telefonsysteme und Internetlösungen.

Telemarketing Plus AG 

Emmenbrücke · Seit 1998

Telemarketing Plus AG bietet B2B-Telemarketing-Dienstleistungen an, darunter Terminvereinbarung, Neukundenakquise, Betreuung von Bestandskunden und Kundenzufriedenheitsumfragen. Das Unternehmen setzt festangestellte, schweizerdeutschsprechende Telemarketer in Einzelbüros ein und legt Wert auf datenschutzkonformen Umgang mit Adressdaten sowie messbare Kampagnenprozesse.

Abotel AG 

Zürich · Seit 1985

Die Kernaktivität des Unternehmens Abotel AG besteht in der Erbringung von Dienstleistungen für Unternehmen, insbesondere in den Bereichen: * Telefondienste (Callcenter, Telefonvertretungen, Pikettdienst, Helpdesk) * Firmensitzvertretungen (Postadresse, Mailboxservice) * Business- und Startup-Dienstleistungen (Unterstützung bei der Gründung von Unternehmen, Coaching) * Virtuelle Bürodienstleistungen (E-Mail- und Postverwaltung) Das Unternehmen bietet somit eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die darauf abzielen, Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kommunikation und Administration zu unterstützen.

callnet.ch (Swiss Contact Center Association) 

Zürich · Seit 2007

Die Kernaktivität des Unternehmens callnet.ch besteht darin, als Verband die Interessen von Unternehmen und Mitarbeitenden in der Schweizer Contact Center-Branche zu vertreten, zu vernetzen und zu unterstützen. Dazu gehören die Organisation von Events, die Vermittlung von Fachinformationen, die Vertretung gegenüber Öffentlichkeit, Politik und Sozialpartnern sowie die Bündelung von Kräften für gemeinsame Anliegen und Themen.

Profi Contact SARL 

Biel/Bienne · Seit 2015

Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Services rund um Contact Center Management, einschließlich: * Umsetzung von Kampagnen * Outsourcing von Inbound- und Outbound-Aktivitäten * Übernahme von bestehenden Teams oder Prozessen * Marketing- und CRM-Services * Technische Umsetzungen von komplexen Automatisierungen * Integration von Systemen und Realisation von Daten-Schnittstellen * Betreuung von Social Media-Kanälen * Abwicklung von Info- und Dokumentationsbestellungen * Kundendienst, Support-Hotlines, Auskunftsdienst * Responsebearbeitung * Inbound-Kampagnen über verschiedene Kanäle (e-Mail, Telefon, Chat, Social Media, SMS, Brief etc.) Die Kernaktivität des Unternehmens ist die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Contact Center Managements, einschließlich der Betreuung von Kundenkontakten und der Umsetzung von Marketing- und Vertriebsstrategien.

Tip Tel Services Zug GmbH 

Zug · Seit 2008

Tip Tel Services Zug GmbH bietet telefonische Dienstleistungen einschließlich eines Telefonauftragsdienstes für die persönliche Betreuung und Weiterleitung eingehender Anrufe. Die Firma übernimmt Sekretariats- und Kundendienstaufgaben wie Auftragserfassung, Terminplanung, Reklamationsbearbeitung, Datenerfassung und Korrespondenz sowie die Übermittlung von Nachrichten per SMS, E‑Mail oder an ERP‑Systeme. Ergänzende Leistungen sind Domiziladressen und die Vermietung von Sitzungszimmern; Anrufe werden in Schweizerdeutsch sowie in Englisch, Französisch und Italienisch entgegengenommen.

Tip Tel Services AG 

Zürich · Seit 2009

Tip Tel Services AG bietet Telefonservice, Sekretariats- und Kundendienstleistungen sowie Domiziladressen und Sitzungszimmervermietung an.

Conduent Business Solutions AG 

Bern · Seit 2005

Conduent Business Solutions AG ist ein Anbieter digitaler Business‑Process‑Lösungen und -Dienstleistungen für Unternehmen, öffentliche Auftraggeber und Verkehrsorganisationen. Zum Leistungsportfolio gehören Business‑Process‑Outsourcing, Customer‑Experience‑Management, Finanz‑ und Beschaffungsservices, Personal-/Payroll‑Lösungen sowie integrierte digitale Lösungen, Analytics-, Compliance‑ und Transportlösungen.

DialogWorld AG 

Muttenz · Seit 2020

DialogWorld AG bietet Business-Process-Outsourcing und Contact-Center-Dienstleistungen mit Schwerpunkt Customer Experience, darunter Kundendienst, Call- und Service-Hotlines, Chatbot-Automatisierung, Multichannel-Support sowie Overflow- und 24/7-Services. Zum Leistungsumfang gehören zudem Smart Selling und Leadgenerierung, Partsourcing & Services sowie Realtime-Reporting, NPS-Abfragen und Benchmarking.

DialogWorld AG 

St. Gallen · Seit 1999

DialogWorld AG bietet Customer-Experience- und Contact-Center-Dienstleistungen, darunter Inbound- und Outbound-Services, Chat-/Bot-Lösungen, Mail/Chat/WhatsApp-Support sowie Overflow- und 24/7-Hotlines. Zum Leistungsspektrum gehören Smart Selling (Leadgenerierung, Directsales, Up-/Cross-Selling), Business Process Outsourcing, Systemmiete und Bodyleasing sowie Realtime-Reporting, NPS‑Abfragen und Benchmarking.

DialogWorld AG 

Dübendorf · Seit 2020

DialogWorld AG bietet Customer-Experience- und Contact-Center-Dienstleistungen an, darunter Business Process Outsourcing (BPO), multichannel Kundenservice (Telefon, E‑Mail, Chat, Bot, WhatsApp), Overflow-Management und 24/7-Hotlines. Zum Leistungsportfolio gehören zudem Smart-Selling-Angebote wie Leadgenerierung, Direct- und Cross-/Upselling sowie Systemmiete, Bodyleasing, Schulungen, Realtime-Reporting und NPS-/Benchmarking.

Swiss Channel GmbH 

Glattbrugg · Seit 2009

TERRANOVA Tamara Tripodi 

Gränichen · Seit 2005

Die Kernaktivität des Unternehmens Terranova besteht in der telefonischen Kundenakquisition und qualifizierten Marktanalysen für IT-Unternehmen. Dazu gehören speziell: * Identifikation potentieller neuer Kunden oder Partner * Telefonische Kundenakquisition (Cold Calls) * Vereinbarung qualifizierter Termine * Qualifizierte Marktanalysen * Follow-Up Aktionen Das Unternehmen bietet diese Dienstleistungen in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch an.

Profi Office GmbH 

Wohlen Ag · Seit 2001

Die Kernaktivität des Unternehmens ist die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Kundenservice, insbesondere: * Inbound-Services: Kundenservice, Helpdesk, Telefon-Auftragsdienst, Bestell-Service, Beschwerdemanagement, E-Mail/Backoffice und Chat * Outbound-Services: Terminvereinbarung, Neukundenakquisition, Retention, Directsales, Cross-/Upselling, Lead Management und Adressqualifikation Das Unternehmen bietet also eine breite Palette von Dienstleistungen an, die darauf abzielen, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu betreuen, sowie Unternehmen bei der Kommunikation mit ihren Kunden zu unterstützen.

AP Dialog AG 

Dättwil Ag · Seit 2011

Die Kernaktivität des Unternehmens AP Dialog AG ist die Betreibung von Inbound- und Outbound-Callcentern mit Fokus auf hochwertige und flexible Lösungen im Bereich Kundenservice und Vertrieb. Das Unternehmen bietet spezialisierte Dienstleistungen wie Inbound-Callcenter, Outbound-Telemarketing und Multichannel-Lösungen an, um Kunden bei der Kundenakquise und -betreuung zu unterstützen.

Appligest SA 

Genf · Seit 1979

Die Kernaktivität des Unternehmens Appligest besteht in der Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Call Center und IT-Entwicklung.

ARTUS Consulting GmbH 

Meggen · Seit 2014

Die Kernaktivität des Unternehmens ist die Gewinnung von qualitativ hochwertigen Konsumentendaten und die Unterstützung von Unternehmen bei der Neukundengewinnung durch verschiedene Marketing-Kanäle wie Telemarketing, E-Mail-Marketing, Postal-Marketing und Performance-Marketing.

Aurenus AG 

Steinhausen · Seit 2020

Die Kernaktivität des Unternehmens Aurenus AG ist die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Kundendienstes, insbesondere im In- und Outbound, einschließlich Telemarketing, Vertriebs- und Marketingleitung, sowie die Integration von Vertriebskanälen zu einem Multichannelmarketing-Erfolg.

BBG Global AG 

Baar · Seit 2006

BBG Global AG bietet operatorgestützte Ferngespräche und R‑Gespräche sowie weitere Telekommunikationsdienstleistungen und -produkte an. Das Unternehmen betreibt Geldautomaten in Tourismusmärkten und stellt über die Gruppengesellschaft Connexus Capital sichere Telefonanlagen für staatliche Stellen bereit; es nennt Visa‑ und MasterCard‑Zertifizierungen sowie PCI-, 3DES- und EMV-Standards.