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AnnuaireServices Économiques & TechniquesCentres d'AppelsForchMindpearl AG
Mindpearl AG Logo
Vérifié· 2 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

L'entreprise propose une gamme complète de services d'externalisation pour le service client, en particulier pour les secteurs de l'aviation et du tourisme. Les activités principales comprennent : * Des solutions de service client multilingues (inbound et outbound) * La gestion des relations client * La gestion des programmes de fidélité * Le support par e-mail * La gestion des réseaux sociaux * Le service de perte et de retrouvaille * La gestion des perturbations * Le support back-office L'entreprise utilise à la fois l'intelligence humaine et artificielle (IA) pour offrir un service client efficace et personnalisé.

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Mindpearl AG

Offre

Produits et prestations

Secteur :Centres d'Appels
✓ Proposé12
Solutions de service client externalisées
Solutions de service client externalisées multilingues pour les marques B2B et B2C, 24 h/24 et 7 j/7 ; comprenant la conception de dispositifs de service sur mesure, la communication omnicanale et un accompagnement mondial.
Support Inbound et Outbound
Support Inbound et Outbound multilingue assuré par des agents, 24 h/24 et 7 j/7 ; pour les interactions avec les clients, la prise de contact proactive et l’assistance téléphonique.
Gestion des relations clients
Gestion des relations clients pour résoudre les demandes, renforcer la confiance et favoriser la fidélité de la clientèle.
Gestion des programmes de fidélité
Gestion des programmes de fidélité dans divers secteurs, y compris l’expérience dans le domaine aérien et la collaboration avec des alliances telles que oneworld, SkyTeam et Star Alliance.
Support par e-mail
Traitement des demandes par e-mail avec une grande précision, des processus efficaces et des réponses rapides.
Gestion des réseaux sociaux et support
Gestion de communauté et support sur les canaux des réseaux sociaux, en tant que service client numérique 24 h/24 et 7 j/7.
Expertise voyage
Services de voyage B2B avec réservations, réservations d’hôtels, réacheminements de vols, résolution de problèmes et autres services de voyage.
Chat web
Contact client en temps réel via le chat web pour un support immédiat et pour améliorer la satisfaction client et la fidélité à la marque.
Bot conversationnel
Fonction de self-service et d’acheminement assistée par IA pour les demandes simples, avec transfert des demandes plus complexes vers des agents.
Support back-office
Services back-office et administratifs d’accounting et RH jusqu’au support informatique, à la conformité, aux achats et à la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Traduction linguistique
Traductions assistées par IA pour les sites web, les documents et les contenus numériques dans plus de 30 langues.
Social listening
Suivi des conversations sur la marque, les produits ou le secteur via les réseaux sociaux, les médias, les forums et les sites web, en temps réel.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de Mindpearl AG : 4,1 sur 5,0

Trust Score4,1/ 5,0

Élevé

x

Base de données 54 % · État au octobre 2026

Sans avis clients publics, la note reste plafonnée.

Mindpearl AG n’obtient aucune valeur dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score, faute de données. Ce domaine représente 42 % de la pondération et sort du calcul pour ce profil ; il ne fait pas baisser la note, seulement la base de données indiquée.
x
CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—24 %
  • Volume d’avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—10 %
  • Actualité des avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—8 %
Mindpearl AG obtient 89,3 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.100,012 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.70,07 %
Mindpearl AG obtient 83,3 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).83,322 %
Mindpearl AG obtient 51,4 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.51,44 %
  • Autorité médiatique: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—4 %
Qualifications+0,00

Mindpearl AG atteint un ranQ Trust Score de 4,1 sur 5,0 — niveau «Élevé». Aucun avis client public n’est disponible pour ce prestataire ; l’évaluation repose sur les autres critères. La base de données s’élève à 54 % ; la note repose donc sur une partie des critères. État au octobre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

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Emplacement

Wassbergstrasse 52
8127 Forch

En un coup d’œil

Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-109.084.251
Fondée
2001 · 25 ans
Dernière modification au RC
30 septembre 2026
Effectif
11 à 20
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.100,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
    • Méthodologie complète

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