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AnnuaireServices Économiques & TechniquesCentres d'AppelsMuttenzDialogWorld AG
DialogWorld AG Logo
Vérifié· 3 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

DialogWorld AG propose des services d'externalisation des processus et de centres de contact axés sur l'expérience client, incluant le service client, des hotlines, l'automatisation par chatbot, le support multicanal, la gestion des pics d'activité et un service 24/7. L'offre comprend également le Smart Selling, la génération de leads, des prestations de partsourcing, le reporting en temps réel, les enquêtes NPS et le benchmarking.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Centres d'Appels
✓ Proposé7
Service client
Service client le long du parcours client, y compris hotline de commande, service après-vente et traitement des retours ; accompagnement flexible et multicanal, reprise des processus et optimisation continue.
Acquisition de clients et vente
Acquisition de nouveaux clients, prise de rendez-vous, reconquête de clients existants ainsi que sondages de marché et clients ; accompagnement orienté vente avec des processus clairs et une mise en œuvre mesurable.
IA & technologie
Mise en place et utilisation de l’IA et des technologies modernes dans le service client et la vente, avec un focus sur l’automatisation, l’utilisation des données, l’intégration des systèmes et des processus évolutifs.
Digitalisation
Accompagnement lors de la mise en place de solutions digitales afin de rendre les processus du service client et de la vente exploitables et de compléter de manière flexible les systèmes existants.
Automatisation
Automatisation des processus dans le service client et la vente afin de soulager les équipes, de rendre les données exploitables et de rendre les organisations plus performantes.
Bot
Solutions de bot pour soutenir le service client et la vente, intégrées dans des approches modernes de technologie et d’automatisation.
Transcription
Transcription en tant qu’assistance technologique pour le service client et la vente, dans le cadre des solutions d’IA et de technologie.
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3,7/5

DialogWorld AG

Confiance & réputation

ranQ Trust Score de DialogWorld AG : 3,7 sur 5,0

Trust Score3,7/ 5,0

Solide

x

Base de données 96 % · État au octobre 2026

DialogWorld AG obtient 42,9 points sur 100 dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 42 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: La note moyenne sur toutes les sources connectées, lissée par rapport à la moyenne du secteur. Ainsi, 5,0 étoiles sur trois avis ne passent pas devant 4,7 sur trois cents.32,124 %
  • Volume d’avis: Le nombre d’avis sur toutes les sources. L’échelle est logarithmique : les premiers avis comptent le plus, le maximum est atteint à 50 avis.40,910 %
  • Actualité des avis: L’âge de l’avis le plus récent. Des avis vieux de deux ans se situent volontairement au milieu, car c’est la norme pour les PME suisses. La valeur ne baisse nettement qu’après trois ans sans nouvel avis.78,08 %
DialogWorld AG obtient 76,4 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.70,212 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.90,07 %
DialogWorld AG obtient 85,0 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).85,022 %
DialogWorld AG obtient 31,4 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.31,44 %
  • Autorité médiatique: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—4 %
Qualifications+0,00

DialogWorld AG atteint un ranQ Trust Score de 3,7 sur 5,0 — niveau «Solide». L’évaluation s’appuie notamment sur 2,0 étoiles sur 5 issues de 4 avis clients. La base de données s’élève à 96 % ; la note repose donc sur une partie des critères. État au octobre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

Avis

Note agrégée

Note agrégée
2
sur 5

Agrégé à partir de 4 avis de toutes les sources connectées

Sources
GGoogle24
★TrustpilotBientôt
PProvenExpertBientôt

D’autres sources sont ajoutées en continu et intégrées au ranQ Rating.

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Horaires d'ouverture
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Dim
24h

En un coup d’œil

Forme juridique
Succursale
IDE
CHE-484.657.225
Fondée
2020 · 6 ans
Dernière modification au RC
7 septembre 2020
Effectif
51 à 100
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.76,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
    • Méthodologie complète

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