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DialogWorld AG

Résumé

À propos de l'entreprise

DialogWorld AG propose des services d'expérience client et de centre de contact, notamment l'externalisation des processus (BPO), le service client multicanal (téléphone, e‑mail, chat, bot, WhatsApp), la gestion des pics de volume et des hotlines 24/7. L'offre comprend également le smart selling (génération de leads, ventes directes, upselling/cross‑selling), la location de systèmes, le body leasing, des formations, ainsi que le reporting en temps réel et les enquêtes NPS/benchmarking.

Généré par IA

Offre

Produits et prestations

Secteur :Centres d'Appels

✓ Proposé3

Service client

Service client sous forme de BPO avec overflow, outsourcing et leasing de personnel le long du parcours client ; hotline de commande, service après-vente et traitement des retours sur tous les canaux.

SmartSelling

SmartSelling pour l’acquisition de nouveaux clients, la vente et la prise de rendez-vous ; processus commerciaux pilotés par la donnée avec des collaborateurs formés, des messages clairs et des processus structurés.

IA & technologie

IA & technologie pour la digitalisation, l’automatisation, les bots et la transcription ; déploiement et utilisation de technologies modernes dans le service client et la vente.

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Les comparaisons sectorielles arrivent bientôt

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