Centres d'Appels

Marlise K Nail Academy & Products AG 

Biel/Bienne · Depuis 1989

L'entreprise offre des services dans le domaine de l'informatique et de la communication, notamment des services de centre d'appel et d'envoi de newsletters. Il s'agit probablement d'une entreprise spécialisée dans la gestion et l'envoi de newsletters ainsi que dans la fourniture de services informatiques.

callExpert AG 

Wallisellen · Depuis 2004

L'entreprise propose des services dans le domaine du service client et de la vente. Les activités principales comprennent : * Les services sortants : vente téléphonique, télévente, réactivation de clients, prise de rendez-vous, gestion de leads, collecte de fonds, réactivation de donateurs, études de marché et de clientèle, gestion de la fidélité, campagnes de rappel et qualification d'adresses. * Les services entrants : service client, prise de commandes, centre de réponse, gestion des réclamations et solutions d'externalisation. L'entreprise aide ses clients à communiquer avec leurs propres clients et à atteindre leurs objectifs de vente et de marketing.

TELAG AG 

Zurich · Depuis 1959

L'entreprise propose des services de centre de contact, notamment des services de prise en charge client entrant, du télémarketing sortant, des helpdesks techniques, de la dénonciation, de la conformité, des services de détail et des services de prise en charge client omnicanal. L'activité principale consiste à permettre aux clients de prendre contact via différents canaux de communication et à offrir des services de haute qualité dans ces domaines.

MarketingPoint AG 

Frauenfeld · Depuis 2002

L'activité principale de l'entreprise est l'acquisition et la conquête de nouveaux clients pour les entreprises, en particulier dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, des services et de l'industrie, par le biais du marketing téléphonique, de l'analyse, de la formation et du conseil.

sales experts GmbH 

Stetten Sh · Depuis 2014

L'activité principale de l'entreprise est la prestation de services dans le domaine de l'acquisition de nouveaux clients et de la vente, notamment par l'acquisition à froid, le télémarketing, l'acquisition téléphonique, la planification de rendez-vous, les envois de courriels, les études de marché et les enquêtes auprès des clients, le soutien aux campagnes et la stratégie de conseil, ainsi que des méthodes de vente numériques telles que la vente numérique, la vente numérique et la vente sur les réseaux sociaux.

Callpoint AG 

Bâle · Depuis 2007

L'entreprise Callpoint propose des services dans le domaine du service client, notamment le service client, le service de garde, le helpdesk, le télémarketing, les ventes téléphoniques et la prise de rendez-vous. Elle soutient les entreprises de différents secteurs, tels que la banque et la finance, l'immobilier et la gestion des installations, ainsi que les organisations étatiques, dans la gestion des demandes des clients et offre un service multilingue 24h/24 et 7j/7.

Global-Line Services Sàrl 

Meyrin · Depuis 2006

L'activité principale de l'entreprise Global-Line Services consiste à fournir des services de télécommunication et de secrétariat, notamment l'accueil et la transmission d'appels téléphoniques, la planification de réunions et la gestion de messages pour les entreprises et les organisations. L'entreprise propose des solutions sur mesure pour différents secteurs, notamment les soins de santé, les entreprises, les indépendants et les associations.

Curena AG 

Zurich · Depuis 2008

L'activité principale de l'entreprise Curena AG consiste à fournir des services de centre d'appel et de centre de réception d'urgence pour les entreprises et les organisations. Cela inclut la réception et le traitement des appels d'urgence et des appels téléphoniques, la disposition et la coordination des interventions d'urgence ainsi que la gestion des données client. L'entreprise offre une protection 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 en cas d'urgence et permet à ses clients d'offrir une protection complète à leurs clients et employés.

JK Development GmbH 

Zoug · Depuis 2013

JK Development GmbH propose des services externalisés destinés aux entreprises B2B, notamment centre d'appels et télémarketing B2B, génération de leads, prise de rendez‑vous ainsi que la vente, la vérification et l'enrichissement de bases d'adresses d'entreprises. L'offre comprend également des services multilingues de customer care, helpdesk et prise de commandes, ainsi que des solutions inbound et outbound évolutives.

Prosertel , Muller & Cie 

Genève · Depuis 1997

L'activité principale de l'entreprise Prosertel, Muller & Cie consiste à fournir des services téléphoniques professionnels, notamment : * Gestion d'appels : L'entreprise propose des services téléphoniques personnalisés, dans lesquels les employés répondent et traitent les appels. * Télémarketing : Prosertel, Muller & Cie propose également des services de télémarketing, dans lesquels les employés entrent en contact avec les clients ou les clients potentiels pour promouvoir ou vendre des produits ou des services. * Domiciliation administrative et commerciale : L'entreprise propose également des services administratifs et commerciaux, tels que la gestion de la correspondance commerciale ou le traitement des demandes des clients. L'entreprise se positionne en tant que partenaire pour les entreprises qui souhaitent externaliser leurs services téléphoniques et propose des solutions flexibles et adaptables pour répondre aux besoins de ses clients.

QUALIPHONE SA 

Neuchâtel · Depuis 2006

L'activité principale de l'entreprise Qualiphone consiste à fournir des services téléphoniques, notamment l'acceptation et le traitement des appels téléphoniques au nom des clients. Cela inclut la transmission des appels, la réception des messages, la planification des rendez-vous et la fourniture d'informations dans trois langues (français, allemand et anglais). L'objectif est de soulager les clients et d'augmenter leur productivité en leur permettant de se concentrer sur leurs activités principales.

götte promotions ag 

Saint-Gall · Depuis 2017

L'activité principale de l'entreprise Götte Promotions AG est la prestation de services dans les domaines du télé-service, des services de bureau et de la location de locaux de bureaux pour les entreprises. Plus précisément, cela comprend : * Télé-service : réception des appels pour les entreprises, afin de les soulager de la charge téléphonique et leur permettre de se concentrer sur leurs compétences clés. * Services de bureau : prestation de services de secrétariat, tels que le traitement des e-mails et l'exécution de tâches de bureau. * Location de locaux de bureaux : location de salles de cours, de salles de réunion, d'espaces de coworking et d'adresses de domicile pour les entreprises. L'entreprise offre ainsi une gamme complète de services pour soutenir et soulager les entreprises dans leur travail quotidien.

Teleantwort GmbH 

Kirchberg Be · Depuis 2007

L'activité principale de l'entreprise Teleantwort GmbH consiste à fournir des services d'assistance téléphonique et de bureau pour les petites et moyennes entreprises (PME). Cela inclut : * L'assistance téléphonique : la réception et le traitement des appels entrants, y compris les solutions de débordement et le service de vacances * L'assistance de bureau : la prise en charge des tâches administratives, y compris les tâches d'administration, de gestion et de marketing L'entreprise offre ainsi un soutien complet aux PME, afin de les soulager des tâches administratives et leur permettre ainsi de se concentrer sur leurs activités principales.

Medes SARL 

Thônex · Depuis 1993

L'activité principale de l'entreprise MEDES consiste à fournir des services de télésecrétariat pour les établissements médicaux et les médecins en Suisse. Cela inclut : * Un service téléphonique et la réception d'appels pour les patients * La gestion et l'organisation des rendez-vous * La transmission de messages et d'informations * La gestion des calendriers électroniques et des plans de rendez-vous * La création de rapports médicaux * Des rappels et confirmations de rendez-vous basés sur les SMS L'entreprise propose ces services en tant que solution d'externalisation pour permettre aux établissements médicaux et aux médecins de se concentrer sur leurs activités principales tout en réduisant les tâches administratives.

Senioren Notruf Sawires AG 

Seuzach · Depuis 2007

Senioren Notruf Sawires AG gère un service d'alerte 24h/24 pour les personnes âgées et fournit des boutons d'alerte portables, par exemple en bracelet ou en pendentif. Les prestations comprennent le conseil, l'installation des dispositifs, la surveillance par une centrale d'alerte et, si nécessaire, une intervention d'urgence sur place.

CHRISTINA VASSALLI Services, Inhaberin Denise Tschäppät 

Wollerau · Depuis 2005

CHRISTINA VASSALLI Services, Inhaberin Denise Tschäppät propose un service téléphonique, des prestations de secrétariat et des services de domiciliation. L'entreprise met à disposition une équipe personnelle, traite les communications clients en suisse-allemand, allemand, anglais et français, et indique des garanties de confidentialité et de protection des données ainsi que l'utilisation d'un logiciel propre.

CHRISTINA VASSALLI GmbH 

Zurich · Depuis 2008

CHRISTINA VASSALLI GmbH propose des services de standard téléphonique, des prestations de secrétariat et des services de domiciliation pour entreprises. L'offre comprend l'assistance personnelle, le traitement du courrier, des adresses commerciales virtuelles et la communication client en suisse allemand, allemand, anglais et français.

BVS Blindenwarenvertrieb Schweiz GmbH 

Saint-Gall · Depuis 2006

L'activité principale de l'entreprise BVS Blindenwarenvertrieb Schweiz GmbH consiste en la distribution de produits pour les personnes aveugles et malvoyantes, en particulier par le biais du télévendeur, où les employés agissent en tant qu'experts du portefeuille de produits et conseillers pour les produits.

enersuisse AG 

Dietikon · Depuis 2024

L'activité principale de l'entreprise Enersuisse consiste en la gestion professionnelle de tous les processus liés à la consommation d'énergie, en particulier dans la validation des valeurs de mesure et de consommation, la facturation et le service à la clientèle. L'entreprise propose des services tout au long de la chaîne de valeur « Meter-to-Customer », soit du compteur au client.

Netmaster (Schweiz) AG 

Horgen · Depuis 2011

L'activité principale de l'entreprise est la prestation de services dans le domaine de l'externalisation, en particulier dans les domaines des ventes, du marketing, de l'informatique et des ressources humaines. L'entreprise offre à ses clients la possibilité de déléguer certaines tâches ou processus métier pour réduire les coûts, diminuer les risques entrepreneuriaux et se concentrer sur leur cœur de métier.

baruti AG 

Zoug · Depuis 2011

L'activité principale de l'entreprise Baruti consiste à fournir des solutions de nearshoring dans les domaines de l'expérience client, du back-office et de la recherche de marché et d'opinion, en particulier pour le marché germanophone et anglophone, depuis son site au Kosovo.

signakom AG 

Zurich · Depuis 2006

L'activité principale de l'entreprise signakom AG consiste en le développement, la fabrication et la distribution de solutions de communication, en particulier des systèmes d'appel et des systèmes d'urgence pour diverses branches telles que les foyers, les hôpitaux, l'industrie, l'artisanat et les clients privés. Cela inclut également des centres d'urgence professionnels, des appareils d'alarme, des systèmes téléphoniques et des solutions Internet.

Telemarketing Plus AG 

Emmenbrücke · Depuis 1998

Telemarketing Plus AG propose des services de télémarketing B2B, notamment la prise de rendez‑vous, l’acquisition de nouveaux clients, la gestion de la clientèle existante et les enquêtes de satisfaction. L’entreprise fait appel à des télévendeurs permanents germanophones suisses travaillant dans des bureaux individuels et met l’accent sur la protection des données et des processus de campagne mesurables.

Abotel AG 

Zurich · Depuis 1985

L'activité principale de l'entreprise Abotel AG consiste à fournir des services aux entreprises, en particulier dans les domaines suivants : * Services téléphoniques (centre d'appel, représentation téléphonique, service de garde, helpdesk) * Représentations de sièges sociaux (adresse postale, service de boîte aux lettres) * Services aux entreprises et startups (aide à la création d'entreprises, coaching) * Services de bureaux virtuels (gestion des e-mails et du courrier) L'entreprise propose ainsi une gamme de services visant à soutenir les entreprises dans la gestion de leur communication et de leur administration.

callnet.ch (Swiss Contact Center Association) 

Zurich · Depuis 2007

L'activité principale de l'entreprise callnet.ch consiste à représenter, à connecter et à soutenir les intérêts des entreprises et des collaborateurs de la branche des centres de contact en Suisse en tant qu'association. Cela inclut l'organisation d'événements, la médiation d'informations spécialisées, la représentation auprès du public, de la politique et des partenaires sociaux ainsi que la concentration des forces pour des préoccupations et des thèmes communs.

Profi Contact SARL 

Biel/Bienne · Depuis 2015

L'entreprise propose un large éventail de services dans le domaine de la gestion de centres de contact, notamment : * Mise en œuvre de campagnes * Externalisation d'activités entrantes et sortantes * Prise en charge d'équipes ou de processus existants * Services marketing et CRM * Mise en œuvre technique d'automatisations complexes * Intégration de systèmes et réalisation d'interfaces de données * Gestion de canaux de médias sociaux * Traitement de demandes d'information et de documentation * Service client, lignes d'assistance, service d'information * Traitement des réponses * Campagnes entrantes via différents canaux (e-mail, téléphone, chat, médias sociaux, SMS, courrier, etc.). L'activité principale de l'entreprise est la prestation de services dans le domaine de la gestion de centres de contact, notamment la gestion des contacts clients et la mise en œuvre de stratégies marketing et de vente.

Tip Tel Services Zug GmbH 

Zoug · Depuis 2008

Tip Tel Services Zug GmbH propose des services téléphoniques, notamment un service de permanence téléphonique pour la prise en charge et le transfert des appels entrants. Elle assure également des tâches de secrétariat et de service clientèle telles que l’enregistrement des commandes, la gestion des rendez‑vous, le traitement des réclamations, la saisie de données et la correspondance, et transmet des messages par SMS, e‑mail ou vers des systèmes ERP. L’offre inclut en complément des adresses de domiciliation commerciale et la location de salles de réunion; les appels sont traités en suisse allemand, anglais, français et italien.

Tip Tel Services AG 

Zurich · Depuis 2009

Tip Tel Services AG propose des services téléphoniques (réception d'appels), des prestations de secrétariat et de service client, ainsi que des adresses de domiciliation et la location de salles de réunion.

Conduent Business Solutions AG 

Berne · Depuis 2005

Conduent Business Solutions AG est un fournisseur de solutions et de services numériques de gestion des processus métier pour des clients commerciaux, des administrations publiques et des opérateurs de transport. Ses prestations couvrent l'externalisation des processus, la gestion de l'expérience client, les services financiers et achats, les solutions RH et paie, ainsi que des offres numériques intégrées, d'analyse, de conformité juridique et de transport.

DialogWorld AG 

Muttenz · Depuis 2020

DialogWorld AG propose des services d'externalisation des processus et de centres de contact axés sur l'expérience client, incluant le service client, des hotlines, l'automatisation par chatbot, le support multicanal, la gestion des pics d'activité et un service 24/7. L'offre comprend également le Smart Selling, la génération de leads, des prestations de partsourcing, le reporting en temps réel, les enquêtes NPS et le benchmarking.

DialogWorld AG 

Saint-Gall · Depuis 1999

DialogWorld AG propose des services d'expérience client et de centres de contact, comprenant le support entrant et sortant, des solutions chatbot et multicanal (e‑mail, chat, WhatsApp), ainsi que la gestion d'overflow et des hotlines 24/7. L'offre couvre également le Smart Selling (génération de leads, ventes directes, up-/cross‑selling), l'externalisation de processus (BPO), la location de systèmes et le body‑leasing, ainsi que le reporting en temps réel, les enquêtes NPS et le benchmarking.

DialogWorld AG 

Dübendorf · Depuis 2020

DialogWorld AG propose des services d'expérience client et de centre de contact, notamment l'externalisation des processus (BPO), le service client multicanal (téléphone, e‑mail, chat, bot, WhatsApp), la gestion des pics de volume et des hotlines 24/7. L'offre comprend également le smart selling (génération de leads, ventes directes, upselling/cross‑selling), la location de systèmes, le body leasing, des formations, ainsi que le reporting en temps réel et les enquêtes NPS/benchmarking.

Swiss Channel GmbH 

Glattbrugg · Depuis 2009

TERRANOVA Tamara Tripodi 

Gränichen · Depuis 2005

L'activité principale de l'entreprise Terranova consiste en l'acquisition de clients par téléphone et en analyses de marché qualifiées pour les entreprises de technologie de l'information. Cela inclut notamment : * L'identification de nouveaux clients ou partenaires potentiels * L'acquisition de clients par téléphone (appels froids) * La planification de rendez-vous qualifiés * Les analyses de marché qualifiées * Les actions de suivi L'entreprise propose ces services dans les langues allemande, anglaise, française et italienne.

Profi Office GmbH 

Wohlen Ag · Depuis 2001

L'activité principale de l'entreprise est la prestation de services dans le domaine du service client, notamment : * Inbound-Services : service client, helpdesk, service de prise de commande téléphonique, service de commande, gestion des réclamations, e-mail/backoffice et chat * Outbound-Services : prise de rendez-vous, acquisition de nouveaux clients, fidélisation, vente directe, vente croisée/vente additionnelle, gestion des leads et qualification des adresses L'entreprise propose ainsi une large gamme de services visant à acquérir, fidéliser et prendre en charge les clients, ainsi qu'à soutenir les entreprises dans leur communication avec leurs clients.

AP Dialog AG 

Dättwil Ag · Depuis 2011

L'activité principale de l'entreprise AP Dialog AG est l'exploitation de centres d'appel entrant et sortant avec un accent sur des solutions de haute qualité et flexibles dans le domaine du service client et du commerce. L'entreprise propose des services spécialisés tels que des centres d'appel entrant, du télémarketing sortant et des solutions multicanal pour soutenir les clients dans l'acquisition et la gestion de leurs clients.

Appligest SA 

Genève · Depuis 1979

L'activité principale de l'entreprise Appligest consiste à fournir des services dans le domaine du centre d'appel et du développement informatique.

ARTUS Consulting GmbH 

Meggen · Depuis 2014

L'activité principale de l'entreprise est l'acquisition de données de consommateurs de haute qualité et le soutien des entreprises dans l'acquisition de nouveaux clients via différents canaux marketing tels que le télémarketing, le marketing par e-mail, le marketing postal et le marketing de performance.

Aurenus AG 

Steinhausen · Depuis 2020

L'activité principale de l'entreprise Aurenus AG est la prestation de services dans le domaine du service client, en particulier dans l'inbound et l'outbound, y compris le télémarketing, la direction des ventes et du marketing, ainsi que l'intégration des canaux de vente pour un succès multicanal.

BBG Global AG 

Baar · Depuis 2006

BBG Global AG propose des services d’appels interurbains assistés par opérateur et des appels en réception ainsi que d’autres services et produits de télécommunications. L’entreprise gère des distributeurs automatiques dans des marchés touristiques et, via sa filiale Connexus Capital, fournit des systèmes téléphoniques sécurisés à des administrations publiques; elle indique des certifications Visa et MasterCard et une conformité aux normes PCI, 3DES et EMV.

Belcall AG 

Schlieren · Depuis 2023

L'activité principale de l'entreprise belcall est la prestation de services de telemarketing pour l'acquisition de nouveaux clients et l'augmentation des ventes pour les clients en Suisse. L'entreprise propose des services de vente téléphonique et de centre d'appels sortants pour acquérir de nouveaux clients et réaliser des succès commerciaux.

Benlink AG 

Uzwil · Depuis 2018

Benlink AG exploite une plateforme qui met en relation les fabricants (OEM) et des techniciens locaux qualifiés pour fournir des services industriels sur site, tels que l’installation, la maintenance et les réparations. La plateforme permet de commander des interventions, de demander des devis et de suivre l’avancement des missions; les techniciens sont intégrés et formés pour répondre aux exigences des équipements des OEM.

Besotech GmbH 

Cham · Depuis 2022

L'activité principale de l'entreprise Besotech consiste à fournir des solutions marketing et logicielles ainsi que des services dans le domaine de la relation client et de l'optimisation des processus. Plus précisément, Besotech propose des services Inbound et Outbound, des solutions d'externalisation, des solutions logicielles et des services de recrutement pour aider les entreprises à améliorer la satisfaction client, l'efficacité et la croissance.

Bevilacqua gifapoint office & trade 

Knonau · Depuis 2010

L'activité principale de l'entreprise gifapoint office & trade consiste à fournir des services de bureau et de téléphone, notamment du marketing téléphonique, des traductions et des services administratifs, afin de soutenir les entreprises dans la prise en charge de leurs clients et la communication.

Blue Call AG 

Aarau · Depuis 2003

L'activité principale de l'entreprise Blue Call est le développement et la mise à disposition de solutions et de technologies de communication pour les centres de contact, les télécommunications et les TIC. Cela inclut notamment le développement d'applications logicielles pour la communication, telles que les systèmes IVR, les portails vocaux, les solutions WebRTC, les systèmes d'enregistrement d'appels et les serveurs de conférence. En outre, l'entreprise propose également des services tels que la consultation, la planification et la maintenance pour ses clients.

CallTec AG 

Zoug · Depuis 2000

L'activité principale de l'entreprise CallTec AG consiste à fournir des services dans le domaine du marketing téléphonique et du customer care. Cela inclut : * Le télémarketing sortant (par exemple, la génération de leads, les ventes téléphoniques, la gestion des campagnes publicitaires) * Le télémarketing entrant (par exemple, le helpdesk/premier niveau de support, les services de garde et d'urgence, les services de commande) * La recherche de marché et le customer care * La conception, la réalisation et l'administration de projets de télémarketing * La formation et le déploiement d'agents qualifiés pour les tâches de marketing téléphonique L'entreprise propose ces services sous forme de communication cross-média, c'est-à-dire qu'ils sont réalisés dans la langue du pays respectif et sur différents canaux de communication (par exemple, téléphone, Internet).

cd tel telefonauftragsdienst, christine dörig 

Bergdietikon · Depuis 2002

L'activité principale de l'entreprise est le service de réception des appels téléphoniques, dans le cadre duquel l'entreprise répond aux appels pour le compte de ses clients et informe de manière satisfaisante les appelants. L'entreprise offre ainsi un service qui agit comme un lien entre les clients et les appelants, libérant ainsi du temps pour les clients.

City Telefon- und Bürodienst GmbH 

Coire · Depuis 1993

L'activité principale de l'entreprise City Téléphone- et Service de Bureau GmbH est la prestation de services de téléphonie et de secrétariat, en particulier l'accueil et le traitement des appels téléphoniques pour les clients qui souhaitent une prise en charge personnelle et professionnelle de leurs clients, mais qui ne sont pas toujours joignables en personne.

Dinet GmbH 

Sarnen · Depuis 2004

L'activité principale de l'entreprise Dinet GmbH est le télémarketing dans l'environnement des clients commerciaux, en particulier dans le domaine de l'informatique, avec un accent sur l'acquisition de nouveaux clients, le soutien aux ventes et le télémarketing ciblé sur les groupes cibles.

Direct Communication AG 

Uster · Depuis 2004

L'activité principale de l'entreprise Direct Communication AG consiste à fournir des services dans le domaine de la communication avec les clients et des ventes, notamment : * Services de sortie : promotion des ventes, prise de rendez-vous, récupération de clients, campagnes de collecte de fonds et de fundraising, études de marché et détection des besoins * Services d'entrée : gestion de chat en direct, service client, premier niveau de support, gestion des réclamations, lignes d'assistance et prise de commandes, externalisation de la centrale téléphonique * Gestion des leads et enrichissement de la base de données L'entreprise soutient ses clients dans l'acquisition de nouveaux clients et l'augmentation des ventes grâce à des mesures de communication proactives et réactives.